Как сделать сотрудников единой, сплоченной командой, несмотря на «удалённость»?
Как мотивировать персонал «на расстоянии» (за что награждать и наказывать)?
Как сделать так, чтобы ваши сотрудники работали «на результат»?
Как достичь точного соответствия возможностей сотрудника и его компетенций?
Как контролировать работу сотрудника дистанционно, когда и зачем это нужно?
Как управлять дистанционным персоналом в условиях нестабильности?
Как повысить продажи в условиях кризиса?
Какие существуют способы защиты от негативных действий плохо подготовленных продавцов?

В процессе обучения Вы познакомитесь на практике с техниками и инструментами удалённого менеджмента, эффективными приемами сохранения самообладания для принятия верных решений; инструментами подбора, оценки, обучения и развития «удалённого» персонала.

В программе курса повышения квалификации

1. Дистанционное управление – функции, особенности, сложности.

Основные функции управленческой деятельности (целеполагание, п ланирование, о рганизация, ко нтроль, м отивация).
Специфика дистанционного менеджмента, отличие дистанционного менеджмента от управления сотрудниками в магазине и офисе рядом с руководителем.
Участники процесса дистанционного управления (сотрудник-посредник-руководитель)
Выработка единой командной цели, ориентация на результат, планирование.
Общие ресурсы и сложности их распределения в удалённой команде.
Эффективное донесение целей и постановка задач удаленному персоналу.
Особенности стилей управления в зависимости от уровня развития подчинённого персонала и его удалённости.

2. Мотивация удаленного персонала на достижение целей и результата.

Ориентация удалённого персонала на результат и управляемость.
Дистанционная мотивация персонала, составляющие и примеры применения.
Диагностика «на расстоянии» - методы выявления мотиваторов сотрудников.
Карта мотиваторов сотрудника и её корректировка удалённым руководителем.
Искусство вовлечения (включения) удалённого персонала в общий процесс продаж, как повышение его эффективности.
Дистанционное делегирование – в режиме роста объема полномочий и ответственности.
Эффективность соотношения устного и письменного канала коммуникации при дистанционном менеджменте.
Коммуникации (обратная связь и «мотивационная критика») - как основной инструмент управления отдельными сотрудниками и группой на расстоянии.
Специфика нематериальной мотивации при дистанционном менеджменте (специальные мотивационные мероприятия и подходы).
Типичные ситуации демотивации и признаки «выгорания» сотрудников, меры профилактики и дистанционные способы их преодоления.
Организация конференций, совещаний и общих мероприятий для «удалённого персонала».

3. Контроль в режиме дистанционного управления.

Виды контроля, глубина, функции и задачи.
Эффективное применение в зависимости от ресурсов, задач и персонала.
Этапы контроля, регулярность и эпизодичность.
Типовые отчётные формы персонала при дистанционном управлении.
Механизмы получения руководителем исчерпывающей информации о ситуации, ресурсах, прогнозах выполнения задачи удалённым персоналом.
Проективные вопросы, речевые шаблоны для экспресс – контроля персонала.
Алгоритм - сценарий контрольного диалога (по выполнению плана, показателей, поиску ресурсов для достижения целевых показателей).
Выявление и анализ проблемных ситуаций в поведении удалённых сотрудников.
Дистанционный контроль MBO (управление по целям).

4. Подбор и инструменты оценки удалённого персонала.

Особенности дистанционного подбора сотрудников.
Участники процесса, периодичность оценки.
Профиль «идеального кандидата».
Методы оценки (тестирование, игры, рейтинг, моделирование и т.д.).
Связь оценки с вознаграждением и развитием персонала.
Планирование индивидуального развития «удалённого» сотрудника на основе результатов оценки.
Специфика оценки персонала, работающего удаленно от руководителя (применение интернет технологий и средств связи (skypе)).
Оценка специфических компетенций удалённого персонала для прогнозирования поведения в режиме «удаления от руководства».
Экспресс - оценка на расстоянии компетенций сотрудника (ответственности и мотивации, лояльности, честности, способность работать без тотального контроля).

5. Дистанционное управление достижениями и развитием персонала.

Цели, задачи, необходимость организации обучения персонала.
Сопровождение обучения (мотивация, пакет документов, учебные договоры).
Современные формы и методы обучения удалённого персонала и целесообразность их использования (вебинары, коучинг).
Система адаптации, инструменты, принципы формирования программ.
Технологии обучения и вовлечения сотрудников на местах при совместных визитах
Инструменты развития удаленного персонала.
Постановка развивающих целей, алгоритм самообучения удаленного персонала.
Выявление зоны проблем и развития, повышающие продуктивность персонала, работающего на расстоянии.

6. Типичные ошибки и ловушки дистанционного управления.

Ловушки целеполагания и планирования.
Ошибки на этапе контроля и организации.
Позиционирование «Новый Руководитель».
Ловушки неэффективных коммуникаций и делегирования.
Привлечение на свою сторону «неформального лидера».
Типичные ошибки «молодых» руководителей.

Для кого предназначен курс повышения квалификации

Топ-менеджеры компаний, руководители среднего звена, линейные менеджеры, региональные представители, менеджеры по розничным продажам, управляющие салонов/магазинов.

Документ по окончанию курса повышения квалификации

Удостоверение о повышении квалификации

Отзывы

Добавить отзыв

Наши пользователи еще не оставили отзывов о данной программе обучение. Станьте первым!

Дистанционное управление персоналом

В программе курса повышения квалификации

Для кого предназначен курс повышения квалификации

Документ по окончанию курса повышения квалификации

Отзывы

Похожие курсы