Руководитель технической службы. Эффективные инструменты управления людьми и своими ресурсами

1. Рабочее пространство руководителя. Эргономика.

• Методы организации своего кабинета/рабочего пространства для того чтобы было удобно и комфортно работать, доносить до подчиненных посыл о своем статусе, показывать пример коллегам.

2. Планерка с сотрудниками: летучки и пятиминутки.

• Алгоритмы эффективного проведения, способы донесения и съема информации, вербальное и невербальное программирование.

3. Методика постановки и донесения задач до подчиненных. Правила контроля исполнения поручений.

• Статусные и административные инструменты, особенности восприятия информации с учетом социальных и биологических фильтров, грамотная структура речи и текстов.

4. Технология проведения производственных совещаний.

• Особенности группового поведения и реактивных манипуляций, психология восприятия обрядовых мероприятий и закономерности их построения, основные виды совещаний и структура их проведения с фиксацией итоговых результатов.
  

5. Правила подготовки отчетов для вышестоящего руководства.

• Типизация психотипов по способу восприятия информации, форма донесения информации с учетом установленных форматов документов, рекомендуемые практикой методы построения отчетов и написания текстов, современные формы презентаций

6. Управление временем руководителя и противодействие профессиональному выгоранию.

• Классический и не классический тайм-менеджмент, управление тонусом и биоритмами, инструменты 5S.

7. Методы сбора и анализа информации для принятия управленческих решений.

• Законы управления информационными потоками различных уровней от производственного плана до «сарафанного радио», методы ранжирования, анализа и хранения информации в зависимости от целей использования.
  

8. Управление производственными конфликтами.

• Современное представление о конфликте, способе его безопасного инициирования и получения дивидендов за счет грамотного выхода из конфликта, типы производственных конфликтов и методы управления ими, работа с теневыми лидерами и оппозицией.

9. Планирование следующего дня.

• Структурирование задач и иерархия дел с учетом производственных и личных приоритетов, методы интеллектуального и физического планирования для избегания временных и организационных «ловушек».
  

Ответы на вопросы. Практические рекомендации.