Эффективное собеседование. Структурированное интервью

Курс предназначен для HR-менеджеров, рекрутеров, специалистов по подбору персонала, руководителей отделов HR, а также для всех, кто участвует в процессе подбора кандидатов и стремится повысить свою квалификацию в проведении эффективных собеседований.

Описание программы:
Программа курса направлена на развитие навыков проведения структурированных собеседований и эффективной оценки кандидатов. Участники узнают о лучших практиках, методах и техниках собеседования, а также освоят важные аспекты управления процессом интервью и оценки компетенций кандидатов.

Цель курса:
Предоставить участникам знания для проведения структурированных собеседований, повышения эффективности оценки кандидатов и минимизации рисков ошибок в процессе подбора. Курс поможет выстроить системный подход к интервью, что обеспечит объективную и всестороннюю оценку кандидатов.

Вы узнаете:

• Как выявить «мотиваторы» сотрудника и его «психотип»?
• Как определять, подходит ли Вам кандидат по своим профессиональным и личностным качествам?
• Как определить при приеме на работу мотивационные ожидания кандидата?
• Как построить командную модель подразделения или проекта?
• Как определить сильные и слабые командные роли, к которым склонен кандидат?
• Как описывать компетенции для разных должностей Вашей компании?
• Как замотивировать кандидата на выбор Вашей компании (грамотно «продать» вакансию)?
• Какие «мотивационные» особенности существуют при подборе и оценке руководителей?

Применение методик и технологий, представленных на семинаре, позволит Вашей компании сформировать результативные системы подбора, оценки сотрудников в процессе проведения собеседования с оптимальными затратами, разработать собственные технологии, критерии и алгоритмы по этим бизнес-процессам и внедрить их в реальную деятельность компании.

Модуль 1. Подготовка к проведению собеседования. Основные этапы и структура проведения интервью

Основы эффективного собеседования

• Понятие и цели собеседования.
• Виды собеседований и их особенности.
• Подготовка к собеседованию.
• Анализ вакансии и требований к кандидату.
• Разработка вопросов и сценария собеседования.
• Создание профиля идеального кандидата.
• Разработка вопросов для собеседования.

Подготовка к проведению собеседования

• Определение целей и задач собеседования.
• Уточнение потребностей заказчика (руководителя).
• Описание вакансии, заявка на вакансию, определение ЗУН и компетенций.
• Построение графического профиля «идеального сотрудника».
• Выбор процедур оценки компетенций для собеседования и вне его.
• Ключевые моменты анализа резюме кандидата.
• Определение «потенциала развития» и «проблемных зон» кандидата.

Правила проведения собеседования

• Субъективность оценки кандидата.
• Правила проведения телефонного собеседования.
• Формы и приёмы проведения телефонного собеседования.
• Правила назначения личного собеседования.
• Экспресс-оценка резюме.

Основные этапы и структура проведения интервью

• Алгоритм проведения собеседования.
• Этапы собеседования.
• Установление контакта.
• Блоки вопросов (биографические, функциональные, экспертные).
• Диагностика по составляющим: профессиональные знания, результаты деятельности на предыдущих местах работы, соответствие корпоративным ценностям и необходимым для должности. компетенциям, мотивация.
• Ошибки восприятия кандидатов.
• Проверка истинности предоставленных кандидатом фактом на основе рационального анализа предыдущей деятельности кандидатов.

Эффективные методы собеседования

• Метод case-интервью и case study (типы, варианты).
• Методика PARLA (оценка обучаемости, системности, гибкости поведения, анализа совершённых ошибок, способности к развитию).
• Метод проективных вопросов (мотивация, ценности, ответственности, лояльности).
• Методики провокативного интервью.
• Карта мотиваторов (фокусных должностей компании).
• Особенности оценки мотивации кандидата при приёме на работу.

Модуль 2. LAB - метапрограммный профиль. Структурированное интервью. Поведенческое интервью и STAR метод

LAB - метапрограммный профиль

• «Метапрограммы» моделирование потенциального поведения людей с помощью полученных результатов.
• Тип референции.
• Стремление - избегание.
• Процесс - результат.
• Процедуры - возможности.
• Сходство - различие.
• Активность - рефлективность.
• Одиночка - менеджер - командный игрок.
• Содержание - окружение.
• Лингвистический анализ речи.

Структурированное интервью

• Понятие и преимущества структурированного интервью.
• Основные этапы проведения.
• Практическое занятие: Проведение структурированного интервью.
• Разработка вопросов и сценариев интервью.
• Практическое проведение интервью.
• Оценка кандидатов по результатам интервью.
• Методы и инструменты оценки.
• Внедрение системы оценки в компании.
• Создание критериев и показателей оценки.

Поведенческое интервью и STAR метод

• Понятие и цели поведенческого интервью.
• Преимущества и недостатки метода.
• Метод STAR (Situation, Task, Action, Result).
• Принципы метода STAR.
• Примеры вопросов и ответов.
• Разработка вопросов по методу STAR.
• Практическое применение метода STAR.

Принятие решения по кандидатам

• Резюме информации по ключевым точкам собеседования.
• Формирование матрицы для принятия решения.
• Аргументация для принятия решения руководителем.
• Мотивационное собеседование с кандидатом.

Ответы на вопросы. Практические рекомендации