Выступления в агрессивной среде

Подготовка к выступлению

• Мероприятия подготовительного плана:
  • определение наличия в аудитории лиц или групп, которые могли бы высказаться по обсуждаемой проблеме
  • определение причины порождения разных точек зрения по обсуждаемой проблеме (обстоятельства, влияние отдельных людей и т.д.)
  • определение в аудитории лиц или групп — «возмутителей спокойствия», «диверсантов»
  • как узнать, есть ли в аудитории те, кто разделяет вашу точку зрения

Практика:
Выявление «горячих точек»

• Формулировка ключевого тезиса, обращенного к аудитории. Идеальный тезис
• Средства донесения тезиса: образы-метафоры, сравнения, логические рассуждения, примеры

Практика:
Отработка средств донесения тезиса агрессивной аудитории

• Составление возможных провокационных вопросов со стороны аудитории
• Заготовки ответов на прогнозируемые вопросы.
• Изучение психологии аудитории

Практика:
Составление психологического портрета слушателей враждебно настроенной аудитории

• Создание «портфеля оратора». Резерв заготовок ответов на провокационные вопросы, создание карточек с ключевыми аргументами

Приемы работы с агрессивной аудиторией

• Прием нивелировки неприятной ситуации
• Прием «разделяй и властвуй»
• Правило британского старшины
• Приемы презентации, годные для экстремальных условий

Практика:
Отработка приемов

Приемы преломления ситуации

• Разглядывание
• Декларирование цели
• Благодарность
• Жалость
• Объяснение
• Соглашение
• Ничего личного
• Перевод темы

Практика:
Отработка приемов

Выступление

• Процедура появления перед аудиторией
• Преимущества «растяжки» времени нахождения в районе выступления
• Определение правил и регламента
• Мобильная реакция на возникающие вопросы
• Непредвиденные вопросы — нейтрализация «озадачивания»
• Право сказать «не знаю»
• Перевод монолога в диалог
• Дискуссия во время выступления. Переведение дискуссии в игровой диспут

Практикум зрительного контакта во время выступления
Практикум игрового диспута

Заключение

• Советы по работе с вопросами от враждебной аудитории от Брэда Филлипса (Brad Phillips), владельца Phillps Media Relations