Управление магазином одежды

Менеджмент fashion магазина

• Факторы конкурентоспособности fashion-магазина
• Новые приемы ведения бизнеса: продажа впечатлений!
• Совмещение онлайн и оффлайн каналов, разделение шоу-румов и аутлетов
• Категорийный менеджмент, финансовый анализ и жесткая система ведения бизнеса
• Примеры эффективной практики из мирового и российского fashion-ритейла
• Инструменты руководителя: бизнес-показатели, мотивационное воздействие, регламенты
• Управление персоналом:подбор, обучение и контроль, система материального стимулирования
• Кто вам нужен в торговом зале – стилист или продавец? Спорные и конфликтные ситуации
• Особенности менталитета покупателей: дисконт, миддл- и премиум-класса: информация для продаж и управления

Закупки, байерство

• Закупочная политика компании: проведение переговоров с производителем/поставщиком
• Формирование коллекции: по бизнес-целям, по трендам, по целевому типу клиента
• Показатели эффективности ассортимента
• Мировой стандарт по управлению ассортиментом
• Ассортиментная матрица в качестве основы для управления эффективностью ассортимента
• Ценообразование: ценовая эластичность и границы для скидок, как работать с cherry pickers
• Ценовые эффекты и психологические приемы для работы с ценой
• Планирование распродаж и смены коллекции: правила предоставления скидки
• 4 правила клиентских программ лояльности
• Анализ результатов сезона
• Управление запасами/неликвидами

Работа в торговом зале: управление, продажи, сервис

• Типология посетителей fashion-магазинов – признаки, мотивы покупки, сложные типы
• Коммуникативные компетенции консультанта магазина: вопросы и фразы, ассоциации и эмоции
• Особенности работы во время примерки
• Шпаргалка по возражениям
• Речевые шаблоны для увеличения объемов продаж и среднего чека
• Чек-лист оценки эффективности продавца-консультанта: контроль, показатели эффективности
• Ошибки и неэффективные действия продавцов
• Инструменты управляющего для улучшения результатов работы торгового персонала

Раскрутка и продвижение

• Управление развитием бренда: 12 шагов для формирования и поддержания value-предложения компании
• Виды позиционирования и приемы продвижения для каждого вида
• Ценностная бизнес-модель для fashion-ритейла: стратегия, целевой клиент и ресурсы
• Тренд: маркетинг впечатлений: вовлеченность потребителя для рекламы и продаж
• Каналы коммуникации с потребителями: омниканальность для эффективности работы магазина
• Виды рекламного воздействия, «+» и «-» каждого канала
• Бюджетирование затрат на продвижение: сколько стоит тратить
• Мотивационные приемы в рекламе
• NPS и CLV как результат работы по продвижению магазина и его продукта
• Приемы стимулирования продаж: план промо-мероприятий: акции, спецпредложения, распродажи
• Управление клиентской лояльностью
• Примеры эффективных и неэффективных акций

Создание собственного бренда одежды

• Возможные варианты бизнес-проектов в одежде
• Объемы и тренды fashion-рынка. Классическая коллекционность и fast-fashion
• Основные игроки рынка и Street Style. Законодатели современной моды – кто они?
• Исследование ЦА. Критерии выбора одежды Россиян
• Пошаговая инструкция по созданию бренда одежды: основные конкуренты, УТП, ценовой и стилевой сегменты
• Ассортиментная матрица товаров
• Каналы продаж, риски и преимущества каждого канала
• Маржинальность: правила игры в прибыль