Процессное управление. Моделирование (описание) и регламентация бизнес-процессов
Семинар посвящен рассмотрению вопросов моделирования и регламентации бизнес-процессов. Слушатели будут на практике применять различные инструменты описания (моделирование) процессов в различных нотациях.
Цель семинара
- познакомиться с задачами, зонами ответственности, функционалом руководителя проекта по описанию и оптимизации бизнес-процессов;
- рассмотреть основные инструменты процессного управления;
- рассмотреть различные подходы моделирования (описания), регламентации, оптимизации, стандартизации процессов и на практике опробовать эти инструменты.
В программе семинара
Процессный подход к управлению компании.
- Управление эффективностью компании. Компоненты системы Business Performance Management (BPM).
- Достоинства и недостатки процессного и функционального подхода управления компанией.
- Требования международных стандартов серии ISO 9000:2015 по организации процессного управления.
- Виды, уровни процессов в компании.
- Уровни зрелости процессов. Вовлеченность организации в процесс оптимизации процессов.
- Анализ направлений оптимизации, ускоряющих проектов в зоне ответственности консультанта по бизнес-процессам.
- Цели, задачи, зоны ответственности руководителя проекта по описанию и оптимизации бизнес-процессов.
Практикум: Анализ процессных моделей зарубежных и российских компаний.
Практикум: Разработка задач и системы KPI руководителя проекта по описанию и оптимизации бизнес-процессов.
Описание (моделирование) бизнес-процессов.
- Цели описания (моделирования) бизнес-процессов.
- Определение уровней и стандартов описания бизнес-процессов.
- Описание процессов «обратным ходом» и «прямым ходом».
- Нотации (языки) описания бизнес-процессов. Анализ применимости рассмотренных нотаций на практике.
- Диаграмма SIPOC. Практические примеры.
- Соглашение о моделировании.
- Кто должен моделировать процессы ?
Практикум: Анализ нотаций для описания бизнес-процессов компаний слушателей. Анализ моделей описания бизнес-процессов.
Практикум: Моделирование отдельных процессов в различных нотациях (SIPOC, EPC, IDEF…).
Регламентация деятельности компании.
- Система регламентации: структурные регламенты, процессные регламенты.
- Управление процессом при помощи регламента.
- Трудности и типовые ошибки регламентации.
- Правила выбора бизнес-процессов для регламентации.
- Связь процессных регламентов с функциональными.
- Состав работ по регламентации бизнес-процесса.
- Организация работы рабочей группы по разработке и внедрению регламентов.
- Актуализация регламентов.
- Структура регламента выполнения бизнес-процесса.
Практикум: Анализ типового регламента бизнес-процесса.
Практикум: Разработка прав и ответственности владельцев процессов.
Практикум: Разработка плана регламентации деятельности компании.
- Стандартные операционные процедуры (СОП).
- Цели, назначение СОП.
- Этапы разработки СОП.
Практикум: Организация разработки СОП.
Практикум: Разработка СОП.
Для кого предназначен семинар
Руководителей и топ-менеджеров компаний, для проектных менеджеров и специалистов по постановке и оптимизации бизнес-процессов.
Метод ведения
Семинар
Раздаточные материалы
Методический материал, обеды, кофе-паузы.
Документ по окончанию семинара
Преподаватели семинара
-
Эксперт в области стратегического управления, оптимизации бизнес-процессов
Отзывы
Похожие курсы
Подождите, идет загрузка информации...