Организация работы отдела технического контроля

1. Отдел Технического Контроля (ОТК) в структуре предприятия.

• Роль и Задачи ОТК в современных условиях.
• Показатели качества продукции, характеристика. Основные понятия надежности.
• Структура ОТК. Зоны ответственности технических, производственных и обеспечивающих подразделений.«Независимость» ОТК.
• Взаимодействие с другими подразделениями компании по обеспечению требуемого качества продукции. Положение об ОТК. Должностные инструкции.

Деловая игра: Портрет качества продукта компании по основным показателям и характеристикам.

Практикум: Проектирование матрицы взаимоотношений ОТК с другими подразделениями компании.

2. Документирование работы ОТК.

• Структура основной документации по обеспечению качества продукции компании. Регламенты, порядок действий.
• Стандартизация, ее значение.
• Сущность и виды сертификации. Преимущества сертификации продукции.

Практикум: Архитектура структуры основной документации по обеспечению качества продукции предприятия.

3. Организация технического контроля качества продукции.

• Виды, этапы контроля качества продукции.
• Испытания, измерения, методы контроля, их назначение и классификация.
• Виды контроля по этапам процесса производства.
• Входной контроль материалов, сырья и комплектующих изделий.
• Контроль в процессе производства.
• Контроль качества готовой продукции.
• Объективность контроля. Расчет объема контролируемой партии.
• Ответственность за хранение готовой продукции.

4. Статистические инструменты анализа качества.

Деловая игра: Использование статистических методов для решения проблем контроля качества. Построение контрольного списка, диаграммы Парето, причинно-следственная диаграмма Исикавы.

5. Встраиваемое качество.

• Принцип «3Не».
• Уровни встраивания качества.
• Петли качества.
• Ключевые показатели качества.
• Качество и мотивация.

Практические примеры «встраиваемого качества» на успешных предприятиях.

Деловая игра: 8 шагов решения проблем, которые предполагает метод PPS.

6. Pезультативность и эффективность контроля качества продукции.

• Организация работы с браком. Анализ брака и потерь от брака.

• Управление несоответствующей продукцией. Анализ форм и последствий отказов (FMEA-методология):
  • цели, задачи и виды анализа FMEA;
  • этапы осуществления, алгоритм работы FMEA-команды;
  • квалиметрические шкалы;
  • заполнение протокола FMEA;
• Работа с жалобами и рекламациями потребителей.

Практикум: Разбор примера практического применения проведения анализа форм и последствий отказов.