0 (495) 135-33-75

Совершенствование системы управления коммерческим банком на основе описания и оптимизации бизнес-процессов

семинар
ID 3579

Семинар-практикум раскрывает содержание процессных технологий управления и их практическое применение для совершенствования деятельности банков. Рассматриваются методы выделения, описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов. Большое внимание уделяется технологиям постоянного совершенствования и реинжиниринга бизнес-процессов, а также применению данных технологий при калькуляции себестоимости, внедрении систем процессного управленческого учета, автоматизации и регламентации.

На семинаре рассматриваются современные методологии моделирования бизнес-процессов, рассматриваются их преимущества и недостатки, основные области применения и программные продукты, их поддерживающие.

На семинаре рассматриваются примеры оптимизации бизнес-процессов, а также различные примеры применения процессных технологий из реальных проектов, реализованных консультантами в российских банках.

В программе семинара

1-й день

Система процессного управления банком

  • Что дают процессные технологии современному банку? Что такое бизнес-процесс? В чем различие между бизнес-процессом и функцией? Функциональные, процессные и матричные типы организационных структур. Как построить процессную систему управления банком? Кто такие "владельцы" бизнес-процессов? Какова роль функциональных менеджеров в процессной организации? Как построить систему отчетности по бизнес-процессу?

Идентификация и выделение бизнес-процессов банка

  • Как правильно идентифицировать и выделить бизнес-процессы в банке? Основные, обеспечивающие и управленческие бизнес-процессы. Какие бизнес-процессы можно отдать на "аутсорсинг"? Разработка сети бизнес-процессов верхнего уровня. Описание взаимодействий между процессами. Разработка схемы распределения ответственности за бизнес-процессы верхнего уровня.

Ранжирование банковских бизнес-процессов и разработка стратегии процессного совершенствования

  • Как определить важность бизнес-процесса для банка? Разработка стратегии банка. Как правильно выбрать приоритетные бизнес-процессы для последующего описания, совершенствования и реинжиниринга. Разработка стратегии совершенствования банковских процессов. Взаимосвязь приоритетных бизнес-процесс-процессов с системой сбалансированных показателей (Balanced Scorecard – BSC/ KPI).

Технология описания банковских бизнес-процессов

  • Классический подход к описанию бизнес-процессов. Определение целей описания бизнес-процессов. Описание окружения бизнес-процесса. Разработка диаграмм процессов верхнего и нижнего уровня. Описание организационной структуры бизнес-процесса и распределения ответственности. Как правильно и быстро описать банковский бизнес-процесс? "Золотые" правила описания бизнес- процессов. Обзор современных методологий и программных продуктов описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов банка.

2-й день

Типы изменений в банках. Технологии реинжиниринга – BPR и постоянного совершенствования - CPI

  • Технологии реинжиниринга и постоянного совершенствования бизнес-процессов банка. Организационные аспекты. Что выбрать небольшие, но постоянные улучшения или разовый реинжиниринг бизнес-процессов? Преимущества, недостатки и области применения. Можно ли обойтись без реинжиниринга? Сможет ли «владелец процесса» провести кардинальные изменения и значительно улучшить процессные показатели?

Методы анализа и оптимизации банковских бизнес-процессов

  • Методы, техники и инструменты анализа и оптимизации бизнес-процессов банка. BPR -инструменты оптимизации. Инструменты постоянного совершенствования. Примеры проведения оптимизации бизнес-процессов в российских банках. Успешный опыт и технологии бенчмаркинга. Применение технологий и методов групповой работы. Оптимизация бизнес-процессов посредством внедрения современных банковских информационных систем. Разработка ключевых показателей результативности бизнес-процессов – KPI(bp) и системы мотивации на их основе. Оптимизация бизнес-процессов банка посредством разработки процессных и структурных регламентирующих документов.

Функционально-стоимостной анализ бизнес-процессов банка – ФСА/ABC

  • Функционально-стоимостной анализ бизнес-процессов - ФСА. Расчет и анализ стоимости бизнес-процессов банка. Устранение лишних операций и улучшение стоимостных и временных показателей процессов. Процессный учет и калькуляция себестоимости банковских продуктов и обслуживания клиентов – ABC.

Организация проекта по оптимизации бизнес-процессов банка. Практические приемы управления изменениями

  • Правильная технология реализации проекта по оптимизации бизнес-процессов в банках. Основные этапы, сроки и план проекта. Где могут быть подводные камни и как их обойти? Как идентифицировать силы сопротивления? Основные приемы и мероприятия по уменьшению сопротивлений. Внутренний маркетинг проекта.

Для кого предназначен семинар

Программа семинара ориентирована на руководителей и специалистов банков, занимающихся совершенствованием и развитием банковских процессов и заинтересованных в повышении ключевых показателей эффективности банковского бизнеса.

Метод ведения

Интерактивный режим. Сочетание теории, практических занятий и кейсы.

Раздаточные материалы

В стоимость участия входит:

  • питание (2 кофе-брейка, обед)
  • учебно-методические пособия
  • специализированный CD-1 «Бизнес-процессы», содержащий: информационно-методические материалы, примеры моделей бизнес-процессов из различных отраслей бизнеса, а также главы книги "Секреты успешных предприятий: бизнес-процессы и организационная структура", соответствующие темам семинара.

Ведущие семинара

Похожие курсы

Тренинг, 16 академических часов
2-3 сентября 2020
Москва
10:00-17:30
22 705 руб. 23 900 руб.
8 сентября 2020
Санкт-Петербург
10:00-18:00
11 400 руб. 12 000 руб.
10 сентября 2020
Санкт-Петербург
10:00-18:00
11 400 руб. 12 000 руб.
Посмотрите похожие тренинги по процессное управлению (298) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список курсов по менеджменту (149), а также вам могут быть интересны управление жилой недвижимостью (70), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...