Управление лояльностью персонала

1. Диагностика лояльности при отборе персонала

• Что и как влияет на лояльность?
• Факторы благонадежности и оценка персонала
• Методики определения лояльности кандидата при профотборе
• Влияние мотивов и ценностей на лояльность к организации
• Наличие личных качеств и индивидуальных характеристик, влияющих на лояльность
• Критерии «идеального» персонала

2. Диагностика лояльности сотрудников компании

• Трехкомпонентная модель лояльности преданности компании по Майеру и Алену
• Классификация типов лояльности сотрудников по К.Харскому
• Работа с анкетой «Удовлетворенность сотрудника»
• Работа с опросчиком «Определение лояльности сотрудника»
• Диагностика и методы формирования социально-психологического климата

3. Индивидуальная работа с сотрудниками по формированию лояльности

• Теория эмоциональной привязанности М. Эйнсворт в работе организаций
• Модели и условия формирования различных типов привязанности и эмоциональных связей в организации
• «Индифферентный» и «надежно привязанный» сотрудник
• Типы конфликтных ситуаций в организации и методы их разрешения
• Методы работы с «нелояльным» персоналом: мошенничество, саботаж, хищения, аферы в организации.
• Характеристики и коррекция поведения «властолюбивого», «мстительного», «обиженного», «недовольного» сотрудника, «человека с тяжелым характером», «тихого саботажника» и др.
• Разбор и практическое решение примеров работы с «нелояльным контингентом»
• Индивидуальное консультирование сотрудников - как способ формирования лояльности. Техники и методы работы.

4. Технология развития и поддержания лояльности персонала организации

• Понимание задач компании и подразделения сотрудниками
• Влияние организационной культуры на формирование лояльности сотрудников
• Использование нематериальных методов стимулирования при поддержании лояльности
• Интеграция интересов компании и интересов сотрудника: как это сделать практически?
• Некоторые составляющие работы с лояльностью: соцпакет, создание внутрифирменной газеты, корпоративные мероприятия, обучение, профессиональный рост и т.д.
• Разработка и составление плана по изучению и повышению лояльности сотрудников
• Маленькие секреты большой лояльности