Как превратить слушание из пассивного процесса в инструмент влияния и доверия. Очный четырёхчасовой тренинг в Москве
Практический мини-тренинг, на котором вы научитесь осознанно выбирать и применять инструменты активного слушания и эмпатии: прояснять смыслы и эмоции собеседника, проявлять искренний интерес и создавать атмосферу доверия.
Кажется, что слушать — это очень просто. Но в разговоре информация часто искажается: мы додумываем, пропускаем услышанное через себя и принимаем собственные интерпретации за смысл слов собеседника.
Если вовремя не прояснить, что человек имел в виду, небольшое расхождение может незаметно накопиться.
На тренинге мы разберёмся, как слушать осознанно с учётом задач разговора и потренируем простые техники, которые помогают прояснять смысл и создавать больше доверия.
В программе тренинга
Программа тренинга Как превратить слушание из пассивного процесса в инструмент влияния и доверия
Способы слушать собеседника
- Приветствие и знакомство с участниками
- Эксперимент: как и почему мы часто слышим не то, что нам сказали
- Виды и уровни слушания — когда какой способ нужен
- Активное слушание: цели и инструменты, практика
Эмпатия и доверие
- Как замечать эмоции собеседника
- Что такое эмпатия, зачем она нужна и как её развивать
- Правила безопасности
- Связь эмпатии с активным слушанием и доверием
Техничность и искренность
- Почему важно не перегружать общение техниками
- Практика применения разобранных приёмов и инструментов, рефлексия
- Домашнее задание
- Подведение итогов тренинга
Если вам важно, чтобы рядом с вами людям было легче говорить, формулировать мысли и делиться важным, этот тренинг для вас
Результат посещения тренинга
За 4 часа мы пройдём путь от теории к практике:
- Посмотрим, почему информация, произнесённая одним человеком, у другого иногда приобретает совсем иной смысл
- Разберём простые приёмы, которые помогают собеседнику яснее выразить мысль и быть понятым
- Поймём связь эмпатии со слушанием и доверием, научимся замечать эмоции собеседника и показывать, что нам не всё равно
- Поймём, как использовать инструменты уместно и гибко, чтобы сохранять естественность в разговоре
- Потренируемся в небольших группах собирать навыки в цельный доверительный диалог
- Получим простое домашнее задание, чтобы перенести полученные знания и приёмы в повседневную жизнь
Важно понимать: один тренинг не сделает вас мастером коммуникации за вечер, но он даст понятные инструменты, которые вы сможете применять в общении уже в этот же день
Для кого предназначен тренинг
Этот тренинг для тех, кто хочет научиться:
- отделять слова от выводов: замечать интерпретации услышанного, и сверять их со смыслом сказанного
- снижать риск недопонимания: вовремя прояснять смысл сказанного, прежде чем делать выводы
- не обесценивать чувства: замечать чувства собеседника и бережно уточнять их
- создавать доверие: снижать напряжение и создавать атмосферу взаимного доверия
Особенно полезен тем, кто уже знаком с эмоциональным интеллектом и техниками эффективных вопросов. На этом тренинге мы соединяем навыки распознавания эмоций, бережного общения и точного формулирования вопросов с инструментами активного слушания и эмпатии.
Метод ведения
Как всё устроено:
- Теория — представление концепции занимает лишь 20–30% времени
- Упражнения — для актуализации опыта и возможности попрактиковаться
- Дискуссии — для обмена опытом и знаниями, поиска идей и инсайтов
- Рефлексия — для "присвоения" полученных знаний и навыков
Цель тренинга как формата — не только получить новые знания, но и систематизировать имеющиеся, а также попрактиковаться в безопасной среде, чтобы перевести знания в умения и навыки
Документ по окончанию тренинга
Отзывы
Похожие курсы
Подождите, идет загрузка информации...