Курс для бизнес-тренера. Модуль 2. Работа с группой на тренинге. Групповая динамика. Работа с эмоциями на тренинге. Проблемные слушатели
Одной из ключевых компетенций профессионального бизнес-тренера является умение управлять групповой динамикой и групповыми процессами. Программа модуля 2 поможет сформировать данную компетенцию и развить навыки диагностики групповых процессов. Вы научитесь работать с негативно настроенной группой или отдельными участниками, преодолевать групповое сопротивление, удерживать группу в заданных рамках и корректировать мотивацию участников.
Цель тренинга
- Формирование и развитие компетенций, освоение методов, необходимых для эффективной работы с группой на тренинге.
В программе тренинга
Основы взаимодействия тренера с группой.
- Процесс коммуникации на тренинге: схема коммуникации, каналы распространения информации, барьеры распространения информации.
- Правила управления коммуникацией. Принципы эффективной коммуникации.
- Искусство работы с вопросами на тренинге.
- Реакция на вопросы участников.
- Способы задавать вопросы.
- Как собирать и давать обратную связь.
- Дебрифинг – как задавать вопросы после игры.
- Экспресс-диагностика участников тренинга.
- Как почувствовать состояние группы и отдельных участников.
- Рефлексия чувств участников в бизнес-тренинге.
Тренер как лидер в группе.
- Внутренняя позиция тренера и ее влияние на группу и групповую динамику.
- Виды внутренних позиций бизнес-тренера.
- Полезные жесты тренера. Поза и особенности внешнего вида.
- Тренер, как «процедурный лидер».
- Приемы руководства разными фазами группового процесса.
- Как незаметно вести за собой группу .
- Фасилитация, как метод активизации внимания участников тренинга.
- Модерация, как метод обмена опытом в группе.
Стиль тренера и его связь с бизнес-задачей.
- Тренер, как часть процесса. Стили тренеров.
- Из чего складывается индивидуальный стиль?
- Стиль тренера и бизнес-задача.
- Ограничения и возможности разных стилей ведения тренинга.
- Анализ индивидуального стиля участников.
Психологические аспекты развития динамики групп и типичные групповые роли на тренингах.
- Различия между организованной и неорганизованной группой.
- Роли в неорганизованной группе. Начало проведения тренинга.
- Социометрия в тренинге. Формальные и неформальные лидеры.
- Распознавание и коррекция деструктивных ролей в тренинговой группе.
Групповая динамика и ее использование на тренинге.
- Теория малых групп. Групповая динамика.
- Факторы, влияющие на групповую динамику.
- Этапы развития группы. Роль тренера на разных этапах.
Методы и приемы регуляции групповой динамики.
- Работа с групповой динамикой и групповой агрессией.
- Что снижает, что повышает эмоциональную напряженность.
- Подбор упражнений в соответствии с групповой динамикой.
- Роли в организованной группе.
- Как использовать групповые роли в тренинге.
- Ситуация выпадения отдельных участников из группового процесса.
- Разбор основных ошибок тренера при работе с групповой динамикой.
- Практические упражнения по работе тренера с групповой динамикой.
Сложные ситуации на тренинге.
- Сложные ситуации в групповой работе. Групповое сопротивление: внутренние и внешние причины. Поведение тренера в ситуациях различного уровня сложности.
- Манипуляции участников – детское поведение в группе.
- Методы нейтрализации манипуляций участников.
- Способы мотивации группы к обучению.
- Работа с энергетикой группы. Методы смены эмоционального состояния участников.
- Методы снятия усталости и напряжения с группы.
- Практические упражнения по работе тренера в сложных ситуациях.
- Какие приемы должен знать тренер, чтобы управлять группой? Управляемая дискуссия, работа с пространством, «жонглирование вопросами».
- «Я ухожу красиво». Как себя вести если не знаешь ответа на вопрос.
- Ответы на типичные «трудные вопросы» участников.
Профилактика и работа с «трудными» участниками.
- «Проблемные» слушатели и внутренние установки тренера.
- «Трудный» или «развивающий» участник. Типы трудного поведения.
- Типы критики, Перевод критики в конструктивное русло.
- Методы переключения агрессии в продуктивное русло.
- Техники работы с немотивированными участниками.
- Техники работы с возражениями и провокациями участников.
- Как быстро сменить тему без долгой аргументации?
- Техники нейтрализации и перехода в рабочее состояние.
- Практическая отработка оптимальных речевых стратегий.
- Как сохранять спокойствие и не терять силу тренерского духа при откровенных нападках на тренера?
Результат посещения тренинга
Задачи обучения
- Представить методы эффективной работы с группой.
- Сформировать у участников навыки управления групповой динамикой.
- Научить участников работать с эмоциями.
- Отработать навыки работы с проблемными участниками.
- Научить предотвращать деструктивные процессы и превращать энергию группы в ресурс для обучения.
Ожидаемые результаты обучения
- Знание основ взаимодействия тренера с группой.
- Владение методами привлечения и удержания внимания группы.
- Умение устанавливать контакт с участниками.
- Знание в идов внутренних позиций бизнес-тренера и умение их использовать в тренинговой работе.
- Умение занимать лидерскую позицию в группе.
- Знание типичных групповых ролей и умение их результативно использовать.
- Знание законов и этапов групповой динамики и умение ее использовать в работе.
- Умение применять м етоды и приемы регуляции групповой динамики.
- Умение работать со сложными ситуациями на тренинге.
- Умение работать с «трудными» участниками.
Для кого предназначен тренинг
Руководители программ обучения; начинающие и практикующие корпоративные тренеры; независимые бизнес-тренеры и консультанты; линейные менеджеры; HR–менеджеры; тренинг-менеджеры; руководители, которые используют навыки
Метод ведения
Методологическую основу проведения тренинга составляют модель Д. Колба, разнообразные методы организации групповой работы, целью которых является нахождение решений обсуждаемой проблемы: метод «мозгового штурма», « brainwriting », метод синектики, дизайн-мышления и др.
В течение 2-х дневного тренинга участники разработают и отыграют в мини-группах собственные мини-тренинги, презентации, мини-лекции.
Программа тренинга открыта к обсуждению и предполагает быструю обратную связь, чтобы как можно точнее разобрать текущие вопросы, которые задают участники.
Документ по окончанию тренинга
Отзывы
Похожие курсы
Подождите, идет загрузка информации...