Наставничество на производстве: навыки и инструменты работы

Модуль 1. Роль наставничества в бизнесе

• Понятие наставничества.

• Задачи, решаемые с помощью наставничества.
• Влияние наставничества на производственные показатели компании.
• Функции Наставника на предприятии
• Виды наставничества на предприятии в зависимости от категории стажера

Модуль 2. Критерии эффективного наставничества

• Кто может быть Наставником на производстве.
• Компетенции Наставника.
• Права и обязанности Наставников.
• Права и обязанности Стажера.
• Зоны ответственности и отличие ролей Наставника, Руководителя и Стажера.
• Критерии оценки, KPI работы Наставника.

Модуль 3. Специфика обучения взрослых

• Особенности формирования навыков у взрослых.

• Модель обучения новому навыку.
• Возрастные особенности восприятия информации и запоминания взрослыми.
• «Пятилистник» наставничества.
• Разработка учебных планов под задачи и компетенции сотрудника.
• Структура занятия с подопечным.

• Применение принципа Колба в обучении «стажеров».

• Индивидуальные форматы наставничества.

• Групповые форматы наставничества.

Модуль 4. Навыки и инструменты Наставникам

• Соотношение теории и практики в занятиях. Как составить самостоятельно практическое упражнение, кейс на закрепление профессиональных знаний и навыков. Какое домашнее задание дать подопечному. Как проверить.

• Постановка задачи подопечному. Алгоритм постановки задачи. Типичные ошибки в постановке задачи и их преодоление.

• Контроль в процессе наставничества. Точки контроля. Формы контроля знаний и навыков.
• Развивающая конструктивная обратная связь. Правила, принципы, приемы. Реакции сотрудников на «негативную» обратную связь. Работа с сомнениями и возражениями подопечных.
• Применение коучингового подхода для мотивации и развития подопечного. Алгоритм беседы в коучинговом формате. Вопросные техники и активное слушание наставника. «Копилка» коучинговых вопросов.
• Приемы мотивации подопечных. Выбор способа мотивации в зависимости от индивидуальных особенностей сотрудника. Матрица «хочу-могу».

• Эмоциональная кривая взаимодействия Наставника и Стажера. Причины сопротивления и способы снятия сопротивления.

Модуль 5. Индивидуальный подход к стажеру

• Теория поколений.
• Что важно для каждого поколения.
• Особенности восприятия информации молодым поколением.
• Особенности общения.
• Особенности постановки задачи сотрудникам разных поколений.
• Создание интереса к обучению.
• Приемы мотивации и инструменты вовлечения в обучение.