В программе семинара
- Стратегии и этапы переговорного процесса. Позиции и интересы сторон.
- Что включает в себя подготовка к переговорам? Где и как найти необходимую информацию?
- Установление контакта и создание доверительных отношений. Приемы и факторы, вызывающие симпатию и расположение.
- Вербальный и невербальный уровни коммуникации. Дистанция и расположение партнеров относительно друг друга. Использование каналов восприятия. Техника «Малого разговора». Понятие конгруэнтности сообщений.
- Правила торга. Уровни интересов и потребностей. Метод Линкольна в позиционных переговорах.
- Противостояние психологическому воздействию. Тактика адекватного реагирования на критику и агрессию.
- Как отстаивать собственную точку зрения, продвигать свои интересы, сохраняя при этом партнерские отношения. Анатомия уверенного поведение. Осознание и преодоление внутренних барьеров. Проработка «красных кнопок» участников.
- Барьеры общения и способы их преодоления. Управление эмоциональным состоянием. Коммуникативные техники, позволяющие переводить диалог из агрессивного в конструктивный. Конструирование эффективных вопросов. Техники активного слушания.
- Манипуляции в деловом общении: отличительные черты и способы распознавания.
- Методы убеждения. Приемы аргументации и контр-аргументации. Влияние на партнеров по переговорам.
- Анализ переговоров. Работа над ошибками. Зоны роста и развитие мастерства.
- Выстраивание долгосрочных партнерских отношений.
Результат посещения семинара
Ожидаемые результаты участников:
- Узнают технологию системного подхода к подготовке и ведению переговоров;
- Осознают собственные поведенческие реакции, и способы влияния. Увидят сильные и слабые стороны своего переговорного стиля;
- Повысят поведенческую гибкость в деловой коммуникации;
- Освоят различные стратегии и тактики поведения в сложных ситуациях переговорного процесса;
- Научатся приходить к обоюдному выигрышу и выстраивать позитивные отношения.
Преподаватели семинара
-
Бизнес-тренер ТА "Мастер-Класс", консультант, сертифицированный коуч (ICF)
Отзывы
Похожие курсы
Посмотрите похожие тренинги по деловой коммуникации (58) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список семинаров по личной эффективности (10), а также вам могут быть интересны менеджер по подбору персонала обучение (12), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...