В программе семинара
Проведение интервью при подборе персонала
- Групповые, индивидуальные и панельные интервью
- Как избежать необъективности, основные ошибки интервьюера.
- Создание атмосферы для продуктивного обмена информацией
- Поведенческие вопросы, оценка STAR.
- Распознание искусственных сигналов
- Выявление потенциала личности, предпочтительной сферы деятельности
- Использование структурированных ситуационных вопросов и ролевых игр.
- Применимость вопросов биографического и стрессового интервью.
Оценка мотивации кандидата
- Мотивационная привязка, внешние и внутренние мотивационные факторы.
- Определение мотивационной привязки в ходе интервью.
- Калибровка мотивации, невербальные компоненты
- Проективные вопросы и методики.
- Другие средства оценки мотивационной привязки
Построение системы оценки в Компании: цели, принципы, технологии.
- Оценка персонала в решении задач Компании. Регламентация деятельности по оценке персонала.
- Модель компетенций как основание для целенаправленной и объективной оценки сотрудников.
- Методы оценки персонала.
Ассессмент-центр: разработка и проведение.
- Моделирование оценочных ситуаций и построение логистики Ассессмент-центра.
- Позиция наблюдателя и основные навыки наблюдения за поведением в процессе Ассесмент-центра.
Интервью по компетенциям.
Документация процедур подбора и оценки.
- Подготовка листов наблюдения и шкалы оценки. Выделение качеств, способствующих профессиональной деятельности и затрудняющих деятельность. Подготовка результирующих документов и рекомендации по обучению и развитию специалиста.
Результат посещения семинара
Пройдя подготовку по данной программе, участники научатся:
- Создавать модели компетенций для сотрудников, исходя из запроса Компании
- Проводить интервью при подборе сотрудников грамотно и эффективно
- Организовывать и разрабатывать различные варианты оценочных процедур при приёме и аттестации сотрудников
- Компетентно и объективно проводить оценку персонала, опираясь на современные методики. Использовать оценку как мотивирующий фактор
- Эффективно работать с «трудными» участниками оценочных процедур
- Разрабатывать всю необходимую документацию оценочных сессий.
- Четкое понимание процесса продажи, последовательности этапов и важности соблюдения их очередности.
- Представление о различиях в потребностях физлиц и разных типов корпоративных клиентов.
- Владение техниками совершения «холодных» и «теплых» звонков, техниками выхода на ЛПР и ведения переговоров по телефону.
- Умение формулировать разные типы вопросов для выявления явных и скрытых потребностей клиентов.
- Владение техникой развития потребностей при помощи вопросов.
- Умение переводить характеристики предложения в преимущества для клиентов, разговаривать «на языке пользы».
- Понимание различий между потенциальными преимуществами и реальными выгодами для конкретного клиента.
- Знание основных типов возражений и готовые «заготовки» ответов.
- Владение алгоритмом работы с рекламациями и претензиями.
- Знание способов «допродажи» имеющимся клиентам с целью расширения закупаемого ассортимента и увеличения количества позиций.
- «Перекрестное опыление», обмен знаниями и опытами.
- Повышение количества успешных сделок, рост продаж компании.
Для кого предназначен семинар
Специалисты HR- и кадровых служб
Метод ведения
Тренинг
Раздаточные материалы
Рабочая тетрадь и шаблоны результирующих документов для оценки персонала
Документ по окончанию семинара
Сертификат
Преподаватели семинара
Отзывы
Похожие курсы
Курс повышения квалификации Разработка моделей компетенций. Оценка персонала. Мотивация на результат
Курс повышения квалификации, 21 академических часов
14-16 мая 2024
09:00-14:30
Последний раз заказывали 13 дней назад
51 015 руб.
53 700 руб.
Курс повышения квалификации Разработка моделей компетенций. Оценка персонала. Мотивация на результат
Курс повышения квалификации, 21 академических часов
14-16 мая 2024
Москва
09:00-14:30
Последний раз заказывали 13 дней назад
57 855 руб.
60 900 руб.
Посмотрите похожее обучение по оценке и аттестации персонала (61) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список семинаров по персоналу (194), а также вам могут быть интересны помощник руководителя (117), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...