Профессиональное искусство управлять. Мастер-класс для топ-менеджеров

1. Организационная эффективность:

• Понятие организации. Жизненный цикл организации.
• Типы организационного развития. Оптимальная структура организации и ее внутренняя среда. Внешняя среда в бизнесе. Ситуации косвенного воздействия.
• Понятие и структура организационной культуры. Миссия и ценности организации.
• Способы и методы организационного развития
• Особенности и виды коммуникации в организации. Восходящие, нисходящие и горизонтальные информационные потоки.

2. Личность успешного руководителя:

• Имидж руководителя. Работа с речью, голосом, позой и жестами. Эффективные методы самопрезентации.
• Концепции эффективного лидерства. Различие между лидером и руководителем. Как развить в себе лидерские качества.
• Использование власти. Власть поощрения, силы, экспертная, должностная, харизматическая, информационная. Тактические и стратегические приемы власти (демонстрация эффективного контроля, запугивание, подчеркивание общности, власть должностных полномочий, методы саморекламы и т.д.)
• Модели управления: практика успешного менеджмента. Стили руководства. Выбор стиля: какой, когда и почему.
• Навыки эффективной коммуникации с подчиненными. Как управлять беседой. Вопросные технологии и способы активного слушания. Методы влияния и воздействия на подчиненных.

3. Работа с подчиненными:

• Основные принципы планирования. Долгосрочные и краткосрочные цели организации. Стратегический и тактический подход. Основы творческого планирования.
• Технологии постановки целей и формулировки задач для подчиненных. Основные трудности и проблемы.
• Искусство делегирования. Что можно делегировать, а что нельзя. Основные правила делегирования.
• Как получить от сотрудников максимальную отдачу. Структура мотивации. Потребности людей в организациях и их суммарный эффект. Материальные и нематериальные способы развития мотивации. Коррекция демотивирующих управленческих решений. Программы и методы стимулирования продуктивной деятельности работников.
• Основные методы контроля работы подчиненных. Характеристики оптимального контроля. Оценка работы.
• Ошибки управления. Принципы «Невмешательства по мере возможности» и «Вмешательства по мере необходимости».
• Поощрения и наказания. Как давать подчиненным обратную связь. Алгоритмы конструктивной и негативной обратной связи.
• Способы разрешения групповых конфликтов. Работа с негативными эмоциями сотрудников.
• Работа с персоналом. «Расширение», ротация и «обогащение» кадров.