Работа с возражениями. Изменение решения клиента. Бест селлер лекция
Лекция посвящена техникам управления диалогом в продажах — которые позволяют менеджеру уверенно вести клиента к решению, не разрушая доверие и не создавая давления.
Участники получат понимание того, как перехватывать инициативу в разговоре, работать с сопротивлением, вскрывать истинные мотивы и аргументировать ценность так, чтобы клиент сам приходил к выводу о необходимости действия.
В основе — разбор кейсов, моделирование ситуаций и пошаговые алгоритмы, которые можно применять уже на следующий день. Лекция сочетает методологию, психологию влияния и практику, формируя у участников инструментарий, который работает в реальных сделках.
Цель тренинга
Цель лекции — дать участникам чёткий, воспроизводимый набор инструментов, который позволяет управлять инициативой в диалоге, вскрывать истинные мотивы клиента, уверенно работать с возражениями, аргументировать ценность без скидок, повышать конверсию за счёт качественного управления разговором, а не давления или ценовых уступок.
В программе тренинга
Программа лекции
- Перехват инициативы в сделке
- Запуск сценария изменения решения клиента
- Приём «мягкий конфликт»
- Выявление истинного возражения
- Аргументирование ценности предложения и повышение лояльности клиента
- Призывы к целевому действию — секрет роста продаж.
Лекция раскрывает ключевые техники управления диалогом в продажах, которые позволяют менеджеру уверенно вести клиента к решению без давления и потери доверия. Участники разберут, как перехватывать инициативу в сделке, запускать сценарии изменения решения клиента, применять приём «мягкий конфликт» для вскрытия истинных мотивов и работать с возражениями так, чтобы клиент сам переходил к конструктиву.
Отдельный блок посвящён аргументации ценности и формированию лояльности без скидок, а также созданию призывов к действию, которые реально двигают сделку вперёд.
Программа построена на кейсах, моделировании переговорных ситуаций и пошаговых алгоритмах, которые участники смогут применять сразу после лекции. Результат — практичный инструментарий, работающий в реальных продажах и повышающий конверсию за счёт качественного управления разговором.
Фотографии с тренинга
Результат посещения тренинга
Участники получат практический набор переговорных инструментов, которые позволяют им уверенно управлять диалогом, перехватывать инициативу без давления, выявлять истинные мотивы клиента, структурно работать с возражениями и аргументировать ценность так, чтобы клиент сам приходил к решению. Участники узнают о правилах эффективной коммуникации, смогут вести ее более осознанно, точечно и результативно, что напрямую повышает конверсию и качество сделок.
Для кого предназначен тренинг
Владельцы бизнеса, предприниматели, руководители компаний и отделов продаж, менеджеры по продажам.
Метод ведения
Лекция проводится в формате последовательного теоретического изложения. Материал структурирован по логике сделки: от перехвата инициативы и сценариев изменения решения клиента до работы с возражениями, аргументации ценности и формулирования призывов к действию. Каждый блок подаётся как законченный теоретический модуль: даётся понятие, логика применения, типовые формулировки и типичные ошибки.
Ведущий последовательно раскрывает методологию и психологические механики, опираясь на заранее подготовленные примеры и кейсы. Участники в ходе лекции слушают и фиксируют ключевые принципы.
Вопросы и ответы выносятся в отдельный блок в конце лекции: участники могут уточнить непонятные моменты, задать вопросы по своим ситуациям и получить точечные комментарии по применению техник в их контексте. Такой формат подходит, когда важнее системно и компактно передать теорию и логику инструментов, а не отрабатывать навыки в режиме тренинга.
Преподаватели тренинга
-
Специалист по коммерческим коммуникациям (продажи, переговоры)
Отзывы
Похожие курсы
Подождите, идет загрузка информации...