Разрешение конфликтных ситуаций в коллективе

тренинг, online-трансляция

Онлайн Корпоративный

ID 47006

Когда в товарищах согласья нет,
На лад их дело не пойдет
И.Крылов.

Бывает так, что конфликт рождает продуктивный результат, поскольку известно, что в споре рождается истина. Продуктивный конфликт возможен, если работа подразделений и всего коллектива уже отлажена. Чаще конфликт носит деструктивный характер. Что же делать с конфликтами в коллективе?

В каждом случае по-разному. Одни конфликты использовать, другие требуется срочно гасить, третьи можно рассматривать как симптомы, которые свидетельствуют о глубинных проблемах в компании. Но «закрывать глаза» на конфликт уж точно нельзя.

На тренинге рассматриваются закономерности возникновения конфликта, способы трансформации конфликта деструктивного в продуктивный, методы профилактики конфликта и разрешения его, если конфликт все-таки возник.

Цель тренинга

Научить участников тренинга эффективно разрешать конфликтные ситуации в коллективе, а также профилактике конфликтов.

В программе тренинга

Модуль 1. Конфликт и его роль в развитии компании

Понятие конфликта. Причины возникновения. Динамика конфликта
Уровни и функции конфликтов
Причины конфликта в коллективе. Влияние конфликта на работу компании
Типы конфликтов. Особенности разрешения каждого типа конфликтов
Основные ошибки поведения в конфликте

Модуль 2. Управление конфликтами в коллективе

Необходимые условия для эффективного разрешения конфликта: контакт, эмоциональный фон
Два уровня общения: личность-личность и существо дела
Стратегии поведения в конфликте
Стадии развития конфликта. Особенности разрешения конфликта на каждой стадии.
Механизм разрешения конфликтов в коллективе
Методы разрешения конфликтных ситуаций: организационные и индивидуальные
Особенности разрешения конфликта между руководителем и подчиненными

Модуль 3. Эффективное поведение в конфликтных ситуациях

Управление своим эмоциональным состоянием и состоянием других участников конфликта
Алгоритм поведения в конфликтной ситуации
Линия времени в конфликте. Использование принципов линии времени для эффективного разрешения конфликтных ситуаций
Техники работы с агрессивным поведением и манипуляциями
Приемы психологической защиты в стрессовых ситуациях

Модуль 4. Предотвращение конфликтов