Тактический менеджмент: управление сотрудниками день за днем

Кто такой руководитель?

Чем отличается руководитель от рядового сотрудника?

• Роли руководителя внутри отдела: лидер, эксперт, погоняла, снабженец.
• Почему их важно выполнять.
• Риски при невыполнении
• Зачем и как создавать определенность сотрудникам и коллегам.

Области ответственности руководителя:

• Цели компании, цели деятельности – мера ответственности
• Люди – мотивация, контроль, создание определенности
• Отношения в коллективе
• Правила игры в коллективе – что и насколько нормировать

Основные управленческие функции руководителя:

Планирование

• Понятие продукта работы отдела, продукта работы сотрудника.
• Как «продукты» влияют на планирование деятельности, расходов, доходов.
• Как ставить планы перед сотрудниками.
• Планирование: корректная постановка целей и задач.
• Планирование временных ресурсов для достижения целей
• Планирование деятельности сотрудников.

Организация работы

• Организация работы и организация взаимодействия
• Руководитель как завхоз: организация бесперебойной работы подразделения
• Как повысить качество работы и взаимодействие между сотрудниками
• Инструкции «третьего уровня» и их внедрение в деятельность подчиненных
• Как грамотно и точно делегировать задачи: ключевые критерии
• «Управление обезьянами» своих сотрудников – искусство не брать на себя проблемы ваших подчиненных.
• Обучение как элемент организации работы
• Обучение вне фирмы или внутри фирмы?
• Критерии эффективности обучения
• Этапы усвоения навыков
• В кого стоит вкладываться

Мотивация сотрудников

• Составляющие мотивации
• Определенность
• Своевременность 
• Адекватность
• Работа на опережение ситуации
• «Справедливая зарплата»– русская народная сказка
• Типовые противоречия в зарплатах
• Типовые «дыры» и решения «зарплатных схем»
• Нематериальная мотивация
• Соцсоревнования
• «Одноминутные» технологии
• Секреты управленческого воздействия: выговор, похвала, постановка целей.

Контроль

• Контроль продуктов
• Только то, что оговорено или то, что надо?
• Процедуры контроля
• Проведение планерок- контроль старого и планирование нового.
• Управленческий хронометраж
• Метод Альпы как метод контроля
• Как реализуется методичность и последовательность в контроле

Найм новых сотрудников и увольнение

• Должностные инструкции и продукты
• Выбор человека исходя из целей, отношений, правил игры, людей
• Ключевой критерий: обучаемость или профессионализм?
• Как использовать испытательный срок
• Адаптация нового сотрудника

Обязательные привычки руководителя

• Привычки восприятия
• Привычки по оценке ситуации и людей
• Привычки в управлении людьми