Техники личной работы руководителя: управление исполнением, управление коммуникациями и конфликтами, стиль руководства и лидерское влияние

Определение индивидуального стиля руководства

• Ресурсное поле выбора оптимального стиля руководства
• Самодиагностика собственных стилевых возможностей и ограничений.
• Оценка ожиданий сотрудников и узловых пунктов взаимодействия руководителей и подчиненных

Управление и лидерство

• Соотношение понятий "управление" и "лидерство"
• Организация управления и личностные черты: понятие о заменителях лидерства
• Механизмы лидерского влияния
• Основа выбора эффективного стиля руководства: личность, поведение руководителя или ситуация?
• Возможности и ограничения стилей руководства.

Техники эффективной личной коммуникации

• Расширение личного арсенала вербальных и невербальных средств коммуникации
• Пространственно-временная организация деловой коммуникации
• Реализация активной обратной связи
• Техника активного слушания
• Алгоритмы отдачи распоряжений

Техники презентации управленческих решений

• Структура презентации
• Создание адекватного имиджа
• Фонетический тренинг: постановка "разговорного" дыхания, развитие динамических качеств голоса, отработка дикции
• Применение в презентациях метафор и мета-моделей
• Способы психологической настройки
• Использование наглядных средств презентации

Техники эффективного влияния

• Этика влияния
• Матрица оценки состояния мотивации и компетентности сотрудника
• Классические психологические механизмы влияния и условия их использования
• Основные алгоритмы психологического влияния
• Методы и формы вовлечения персонала
• Алгоритм отдачи сложных и ответственных распоряжений Техники эффективной личной оценки сотрудников
• Объективные и субъективные причины неэффективной оценки
• Анализ типичных ошибок управленческого оценивания сотрудников
• Алгоритмы вдохновляющей критики
• Выбор вида оценки (оценка по целям, оценка по стандартам, оценка по компетенциям)
• Освоение методики профессионального собеседования с кандидатом на вакантную должность
• Шаблоны вопросов интервью
• Освоение методики индивидуального аттестационного собеседования
• Шаблоны самоподготовки сотрудников к оценке

Техники развития сотрудников

• Алгоритмы проведения развивающего собеседования
• Разработка индивидуальных планов профессионального развития сотрудников
• Развитие профессиональных компетенций сотрудников

Техники мотивирования сотрудников

• Модель воздействия на личность и группу
• Правила эффективного личного влияния
• Освоение методики мотивирующей критики
• Алгоритм проведения мотивирующего собеседования

Техники планирования и контроля исполнения производственной деятельности сотрудников

• Освоение методики планирования и контроля
• Правила разработки целей
• Организация групповой работы сотрудников.

Поведение руководителя в конфликтных ситуациях

• Понятие о конфликте: виды, уровни и этапы конфликта.
• Определение причин возникновения, симптомов и стадии развития конфликта
• Поведение в конфликте: условия выбора типа поведения в конфликте
• Алгоритмы и приемы разрешения конфликтов
• Способы профилактики конфликтов