Технология риэлторских продаж

Подготовка к продаже

• Организационная подготовка.
• Базовая подготовка.
• Аналитическая подготовка.
• Психологическая подготовка.

Установление контакта

• Как установить контакт с клиентом.
• Первое впечатление.
• Приемы установления контакта. Расположение в пространстве.
• Техники НЛП. Контакт на бессознательном уровне.
• Отработка навыка установления контакта.

Выявление потребностей

• Типология клиентов.
• Методы выявления потребностей клиента.
• Инструменты управления разговором с клиентом.
• Эффективная постановка вопросов.
• Как понять потребности, мотивы, приоритеты клиента.
• Выявление скрытых мотивов клиента.
• Наблюдение за клиентом. Калибровка. Техники НЛП.
• Отработка умения выявлять потребности.

Коммерческое предложение и презентация

• Эффективная схема коммерческого предложения.
• Выгоды продавца, покупателя.
• Выгоды эксклюзивного договора.
• Конкурентные преимущества Компании.
• Как показать клиенту выгоды от сотрудничества с Компанией.

Телефонные переговоры, как инструмент продаж риэлтора

• Алгоритм телефонных переговоров.
• Цели и задачи телефонных переговоров.
• Методы создания приятного впечатление по телефону.
• План подготовки к телефонному разговору.
• Техника перехвата инициативы и управления телефонным разговором.
• Продажа встречи. Стратегии работы с покупателем, продавцом (в т.ч. продавцом, продающим объект недвижимости самостоятельно).

Работа с возражениями

• Причины возражений.
• Техники снятия негативного настроя клиента.
• Методы выявления причины возражения.
• Эффективные техники аргументации.
• Работа с различными типами возражений.

Работа с претензиями клиента.

• Основные закономерности конфликтной ситуации.
• Алгоритм работы с конфликтным клиентом.
• Техника «выпуска пара».
• Техника перевода эмоций в рациональное русло.

Управление эмоциями и психопрофилактика эмоционального выгорания.

• Техники снятия стресса.
• Техники психопрофилактики.
• Техники позитивного настроя.
• Техники хорошо сформированного результата и самомотивации.