Telephoning in Inglish
Цель семинара
Программа направлена на развитие основных навыков телефонного общения секретаря (личного помощника) на английском языке. В тренинге будет большое количество практики, интерактивных упражнений, основанных на реальных жизненных ситуациях.
В программе семинара
Answering the phone in different ways.
Beginning a call. Responding to a caller. Asking to speak to someone.
Ending a call.
How to connect people.
Responding when someone is not available.
Taking messages for someone else.
Leaving a message.
Communication problems and how to solve them
Appointments and arrangements. Making, confirming, changing and cancelling appointments and arrangements.
Bookings and travel arrangements.
Checking up on problems. Apologizing. Making and handling complaints. Getting things done.
Раздаточные материалы
Авторский методический материал
Документ по окончанию семинара
Отзывы
Похожие курсы
Подождите, идет загрузка информации...