Удаленный бизнес-ассистент руководителя

** Бонусы модуля - доступны на всех тарифах кроме "Чувствую в себе силы" Модуль 1. Профессия удаленный ассистент

В этом модуле Вы познакомитесь с профессией, расширите горизонты по поиску работодателей и дополнительных проектов на удаленке, получите краткий портрет профессии и требований к удаленным ассистентам. А также скачаете статью-путеводитель по профессии удаленного ассистента и список кросс-навыков на совершенствования.

Введение в профессию удаленного ассистента

• Кто такой удаленный ассистент? Тренд 21 века на виртуальных и удаленных ассистентов
• Кто ищет удаленных ассистентов?
• Примеры поручений, которые выполняет удаленный ассистент
• Кросс-навыки удаленных ассистентов. Что еще изучить, чтобы быть востребованным ассистентом
• Требования работодателей к идеальным удаленным ассистентам

БОНУСЫ МОДУЛЯ:

• Статья «Удаленный ассистент предпринимателя»
• Функционал удаленного ассистента, предпринимателя, руководителя, блогера, эксперта, онлайн -школы

Модуль 2. Удаленная работа: советы, принципы, лайфхаки

В этом модуле Вы рассмотрите важные аспекты эффективности удаленной работы: мотивацию, организацию, инструменты и командное взаимодействие. Возьмете на заметку советы и лайфхаки по организации и мотивации на удаленке. Скачаете одну из лучших ТОП-статей рунета Анны Сосновой про удаленную работу.

Эффективность ассистента на удаленке

• Классический офис VS цифровой. Как стать «человеком мира» и работать отовсюду?
• Из каких факторов состоит эффективная удаленная работа?
• Удаленная работа и мотивация. Учимся организовывать эффективную рабочую атмосферу в любом месте
• О важности инструментов на удаленной работе - правила корпоративного взаимодействия внутри команды и/или компании
• Организация домашнего офиса для эффективной работы
• Организация пространства. Правила эргономики

БОНУСЫ МОДУЛЯ:

• Статья-бестселлер «Эффективная удаленная работа»
• Краткий конспект по мотивации и организации себя на удаленке
• Шпаргалка «Правила бережливого офиса. Система 5S»

Модуль 3. Коммуникации в удаленной работе

В этом модуле Вы прокачаете свои коммуникативные навыки. Узнаете важные нюансы в бизнес-коммуникации по телефону, почте и в мессенджере. Сможете овладеть принципами цифрового этикета и представлять себя и шефа с лучшей стороны. Вы освоите принципы написания и оформления электронных деловых писем, ведения телефонных переговоров.

Телефонные переговоры

• Основы телефонного этикета и золотые правила телефонного общения
• 5 этапов телефонного общения при входящих звонках. Как "вести" клиента по телефонному разговору?
• Скрипты в работе ассистента. Правила телефонного поведения в типичных ситуациях

Цифровой этикет

• Преимущества и недостатки письменных и устных коммуникаций. Правила повышения их эффективности
• Сферы применения цифрового этикета
• Как выбрать эффективный способ коммуникации? Телефон, соцсети, месенджеры или почта
• Правила электронной деловой переписки
• Специфика общения в мессенджерах - допустимы ли голосовые сообщения
• Видео-конференции: нюансы подготовки и участия
• Имидж и репутация в социальных сетях

БОНУСЫ МОДУЛЯ:

• Чек-лист для повышения эффективности телефонного общения
• Пошаговый конспект "Как ассистенту научиться писать скрипты?"
• Памятка "Цифровой этикет"
• Конспект по правилам электронной переписки

Модуль 4. Тайм-менеджмент в работе удаленного ассистента

В этом модуле Вы разберетесь с наиболее популярными планировщиками времени для составления графика руководителя. Научитесь внедрять контекстное планирование и работать с задачами.

Тайм-менеджмент в работе помощника руководителя

• Золотые принципы планирования времени: внедряем уже сейчас
• Основы целеполагания? Учимся ставить цели себе и помогать в этом руководителю
• Расстановка приоритетов. Отделяем срочное от несрочного и важное от неважного
• Формы планирования времени. 5+ электронных планировщиков времени для вас и вашего руководителя
• Воры времени. Как повысить личную эффективность?

БОНУСЫ МОДУЛЯ:

• шпаргалки по технике SMART и расстановке приоритетов
• чек-лист «35 правил тайм-менеджмента»
• обзор современных форм планирования
• тьюториал по работе в 3х самых популярных календарях
• конспект по работе с прокрастинацией
• фотография рабочего дня для контроля поглотителей времени
• анкета-самодиагностика для выявления потерь времени

Модуль 5. Тревел-поддержка в работе удаленного ассистента

В этом модуле Вы разберете организацию командировки с 0. Научитесь безукоризненно следовать всем этапам организации хороших бизнес-поездок. Скачаете уникальный авторский чек-лист по организации командировок.

Travel – поддержка руководителя. Организация командировок

• Сбор информации и тревел-политика: начинаем готовить командировку
• Программа командировки: как она должна выглядеть и что в нее обычно включается
• Заказ авиабилетов, трансферов, отелей, страховок. На что обратить внимание?
• Последние приготовления: что не забыть перед вылетом шефа?
• Список сайтов для заказа билетов, отелей, трансферов, гидов
• Красочный чек-лист по организации командировок
• Шаблон наглядной программы командировки

БОНУСЫ МОДУЛЯ:

• Образец тревел-политики для эффективной организации поездок
• Шаблон оформленной программы командировки
• Авторский чек-лист "Организация командировок"
• Список-инструментарий из 10+ сайтов по тревел-поддержке

Модуль 6. DIGITAL (цифровые) навыки. Программы, сервисы для повышения эффективности удаленного ассистента

В этом модуле Вы познакомитесь с целым набором полезных сервисов для облегчения своей работы, научитесь создавать буклеты, памятки, рисовать интеллект-карты, делать эффектные презентации. Разберетесь в функционале сервисов для создания простых сайтов.

Программы, сервисы и мобильные приложения для ассистентов

• Как быстро сканировать документы?
• Программы для управления финансами, сбора статистики и анализа трат
• Как делать запись экрана компьютера? Как и где наглядно обрабатывать скриншоты?
• Где удобно хранить визитки?
• Где проводить вебинары? Через какой сервис реализовать e-mail рассылки?

Подготовка информационно-аналитических материалов для шефа

• Что такое визуализация как современный способ представления данных?
• Где брать картинки, графические элементы и инфографику?
• Инфографика как способ предоставления информации
• Интеллект-карты: как с помощью них структурировать информацию? Mind-maps в бизнесе
• Как работать с интеллект-картами (создавать, удалять, вносить информацию, вставлять иконки, двигать ветви, работать с цветовыми схемами и тд.)?

Бизнес-презентации в Power Point

• Принципы и рабочие схемы создания идеальных слайдов
• Горячие клавиши, включение направляющих на слайдах, группировка фигур
• Как располагать объекты на слайде для улучшения их читабельности?
• Источники поиска иконок, картинок и шрифтов
• Выбор цветовых решений для слайдов

Основы создания простых сайтов

• Принципы создания сайтов-визиток и одностраничников
• Как создавать заголовки, формы заявки, иконки с текстом для простых сайтов

Боты на основе искусственного интеллекта в помощь ассистенту

• Как боты могут помочь ассистенту в повседневной работе? Обзор существующих ботов
• Функционал ботов-помощников
• Пишем тексты, заголовки, генерируем изображения, транскрибируем аудиосообщения с помощью ботов

Сервисы для хранения информации (на примере Yonote и Weeek)

• интерфейс и возможности рабочих пространств
• работа со списками дел, текстами
• возможности использования сервисов, как баз хранения информации

Дополнительные полезные сервисы (для тех, кто активно использует VPN или работает не в РФ): Canva, Trello, Notion

БОНУСЫ МОДУЛЯ:

• Схема-портфель «ТОП-20 программ для работы ассистента»
• Презентация-шпаргалка по Power Point
• Гайд по скринкастам
• Список сайтов для подготовки инфографики и презентаций
• Список горячих клавиш для PowerPoint
• Список сайтов для поиска картинок и иконок для презентаций
• Тьюториалы по e-mail рассылкам и вебинарам
• Готовые для скачивания шаблоны в Notion: база контактов, база идей подарков, подготовка командировки и др.

Модуль 7. Удаленное командное взаимодействие

В этом модуле Вы научитесь строить систему эффективной работы в команде на удаленке. Научитесь работать в «облаках» и программах-таскерах. Разберетесь в этапах организации конференц-коллов, совещаний и планерок в дистанционном формате.

Основы совместной удаленной работы

• Приложения - помощники для удаленной работы
• Правила эффективного управления удаленными командами
• Как ставить задачи коллективу в месенджерах ?
• Отчеты: где целесообразнее их делать?

Основы работы с документами в облаках

• Тренды в использовании "облаков". Как пользоваться для работы?
• Лучшие облачные сервисы для удаленной и совместной работы
• Работа с документами в облаках
• Функционал облачных сервисов Яндекс 360, VK work,Google Docs и Google Sheets и др
• Шаблоны документов: где бесплатно скачать сметы, планировщики, буклеты и как использовать?
• Совместная работа с коллегами: организация и автоматизация действий при помощи облачных технологий

Таск-менеджеры. Как работать в программах-таскерах по постановке задач?

• Что такое программы-таскеры? Их цели и задачи
• Современные инструменты постановки задач и работы в команде. Разбираемся в функционале таскеров и треккеров ( на примере программы Kaiten)
• Цветовые категории, дедлайны, теги, делегирование задач в таскере
• Список самых удобных и известных программ для управления командами и сотрудниками на удаленке

Эффективные онлайн-совещания

• Платформы для проведения онлайн встреч
• Этапы подготовки созвонов, совещаний и онлайн встреч
• Как правильно сформулировать тему встречи и составить повестку дня
• Как составить протокол встречи, совещания?

БОНУСЫ МОДУЛЯ:

• Пример повестки дня совещания
• Список платформ для проведения онлайн-встреч с командой
• Шпаргалка «Лучшие трекеры и таскеры для командной работы»
• Инструкция по работе в облаках
• Чек-лист для оценки проведенной онлайн встречи
• Инструкция: Как работать в Zoom и Яндекс.Телемост - пошаговая настройка видеоконференции

Модуль 8. Удаленный ассистент и подрядчики/поставщики

В этом модуле Вы разберетесь с критериями выбора качественных подрядчиков (типографий, агентств и др.). Ознакомитесь с источниками поиска поставщиков. Сможете составить качественное техническое задание для внешних специалистов.

Работа с подрядчиками

• Где и как искать подрядчиков для выполнения работ? Источники поиска подрядчиков
• Разработка критериев для выбора агентств/поставщиков услуг/типографий и др. Учимся выбирать надежных поставщиков
• Ассистент = управленец: как ставить задачи и грамотно делегировать?
• Контроль за работой подрядчиков. Советы по работе с исполнителями
• Работа с биржами фриланса. Нюансы эффективного взаимодействия с фрилансерами. Учимся составлять грамотное техзадание

Работа с договорами, счетами и закрывающими сделку документами

• Основные понятия: контрагент, сделка, реквизиты первичных документов
• Как правильно выставить счет за товары и услуги?
• Виды закрывающих сделку документов, как их оформить?
• Как проверить своего контрагента перед заключением сделки?
• Виды договоров. Как организовать договорную работу?

CRM-системы для работы с контрагентами

• Зачем CRM-системы современным компаниям? Что такое CRM?
• Карточка контрагента, запись звонков, отправка писем в CRM
• Что можно автоматизировать через CRM?
• Шаблоны и автоподстановка текстов
• Контроль работы сотрудников и статистика в CRM для руководителя

БОНУСЫ МОДУЛЯ:

• Шаблон-подсказка "Как давать идеальные техзадания?"
• Автоматизированная табличка по выбору подрядчика
• Рабочая тетрадь по работе с подрядчиками
• Готовый список важных критериев для выбора подрядчика
• Гайд по оформлению первичных документов: Счета, Акты, УПД
• Образцы оформления Счетов, договоров
• Список сервисов для проверки контрагентов
• Образцы договоров

Модуль 9. Взаимодействие с руководителем на удаленке

В этом модуле Вы научитесь правилам и принципам, которые позволят успешно пройти испытательный срок при работе с новым руководителем. Сможете понимать ожидания руководителя, попадать в них и не совершать ошибок. Возьмете на вооружение советы по построению эффективного тандема и правила получения обратной связи для Вашего развития. А также научитесь блестяще подготавливать информацию для принятия руководителем управленческих решений.

Как построить тандем с руководителем при удаленном взаимодействии?

• Формула успеха тандема "Помощник-руководитель". Чего руководитель хочет от помощника?
• Факторы для эффективного командного взаимодействия. 10 советов по построению эффективного тандема.
• Что сделать на порах «притирки»? 7 причин недовольства руководителей.
• Примеры правильного взаимодействия с руководителем. Система отчетности
• Обратная связь. Что важно помнить? Как правильно просить? Как правильно воспринимать?

Работа с информацией для ассистента

• Обеспечение руководителя информацией как одна из функций ассистента
• Как искать, собирать, упаковывать информацию для руководителя?
• Принципы структурирования информации
• Как упаковать информацию, чтобы она была удобной и по ней легко было принять управленческое решение?

БОНУСЫ МОДУЛЯ:

• Тьюториал «Как создать эффективный тандем с шефом?»
• Практическая методичка «Работа с информацией для ассистента»

Модуль 10. Стресс-менеджмент

В этом модуле Вы разберетесь с источниками стресса, узнаете советы и секреты поддержания ресурсного рабочего состояния.

Стресс-менеджмент в профессиональной деятельности ассистента

• Что такое стресс и каковы его причины?
• Как поддерживать состояние в балансе?
• Как действовать в стрессовой ситуации?
• Как эффективно просить, если при выполнении задачи необходима помощь коллег или других сотрудников?
• Как быстро переключать состояние?

БОНУСЫ МОДУЛЯ:

• Презентация-шпаргалка «Основы стресс-менеджмента»
• Тест «Проверка уровня стресса»
• Памятка «Самодиагностика и управление состоянием»
• 54 способа снизить стресс

Бонус "Эффективный поиск работы" (доступен на всех тарифах кроме "Чувствую в себе силы")

• Как должно выглядеть резюме (структура, объем)
• Правила составления резюме
• Как составить сопроводительное письмо
• Как провести самоанализ себя?
• Как правильно составить план индивидуального развития?
• Подготовка к интервью
• Взаимодействие с рекрутером
• Как произвести хорошее впечатление на рекрутера?
• Внешний вид кандидата - о выборе одежды для интервью
• Как доказать рекрутеру, что именно Вы идеальный кандидат?
• Что такое групповой ассессмент и как он проходит?
• Что делать, если Вас не устроил оффер?

БОНУСЫ МОДУЛЯ:

• Пример сопроводительного письма, чтобы выделяться среди других кандидатов
• Чек-лист идеального резюме
• Рабочая тетрадь «проактивный поиск работы» для работы над собой на этапе поиска вакансии

Бонусный модуль "Основы SMM для ассистента"(доступен на тарифах "Самый максимум" и "За руку к высотам")SMM для ассистента

• Что такое упаковка профиля в ВК и Instagram? Сторис, актуальное, лента
• Гармония в ленте. Как выбрать цвета, иконки, шрифты?
• Где планировать посты и монтировать видео, оформлять фото? Список полезных приложений и сервисов
• Тренды в визуале. Что модно, а что уже не актуально?
• Как разнообразить сторис и какие форматы контента можно постить?
• Как подготовиться к фотосессии? Основы организации фотосъемок

БОНУСЫ МОДУЛЯ:

• Тьюториал «Базовая настройка инстаграмм»
• Мастер-класс «Как профессионально оформлять сторис?»
• Шпаргалка «Шрифтовые пары»
• Чек-лист «Гармоничный визуал для соцсетей»

Бонусный интенсив-практикум "Секреты PowerPoint"(доступен на тарифах "Самый максимум" и "За руку к высотам")

• Базовые функции PowerPoint: создание слайдов, работа с текстом, изображениями, иконками, разделами
• Горячие клавиши: упрощаем и ускоряем работу по созданию презентаций
• Где найти удачные референсы для презентации?
• Как расставить акценты и компоновать информацию на слайдах?
• Работа с графиками и анимацией
• Цветовое кодирование

БОНУСЫ МОДУЛЯ:

• Набор шрифтов для PowerPoint
• Презентация к урокам

Бонусный модуль "ТОП-5 бизнес-компетенций для роста дохода удаленного ассистента" (доступен на тарифе "За руку к высотам")

• Как удаленному ассистенту совершить рывок в карьере и доходе?
• Переход от поддерживающих функций к управленческим
• ТОП-5 компетенций востребованного удаленого ассистента
• Как составить себе план развития?

БОНУСЫ МОДУЛЯ:

• Авторская статья «Кросс-навыки ассистента»
• Памятка «ТОП-5 востребованных компетенций для прокачки и роста дохода ассистента»