Управление цепочкой ценности

тренинг

Очный Корпоративный

ID 46104

В современных условиях возрастает интерес отечественных компаний к поиску стратегий, обеспечивающих товару более высокую ценность в глазах покупателей. Эффективным инструментом анализа ресурсов и выстраивания стратегии является концепция цепочки создания ценности. Управление цепочкой ценности в компании должно обеспечить координацию и организацию всех видов деятельности, которые необходимы для предоставления желаемой ценности.

Цель тренинга

Овладение знаниями, навыками, умениями, связанными с анализом, проектированием и управлением цепочками ценности в рамках выстраиваемых компаниями бизнес-моделей.

Задачи обучения

Дать общее понимание концепции цепочки создания ценности.
Охарактеризовать ключевые составляющие цепочки ценности.
Обучить навыкам анализа ценности.
Дать понимание стратегии цепочки ценности.
Показать подходы к управлению отдельными видами деятельности, входящими в цепочку ценности.
Научить использовать инструментарий организационной работы с цепочкой ценности.
Научить исправлять ошибки и не допускать поломок в цепочке ценности.

В программе тренинга

Что такое цепочка создания ценности (value chain)?

Что такое ценность продукта и чем она определяется?
Суть цепочки создания ценности.
Концепция цепочки ценности Майкла Портера. Предпосылки концепции.
Цепочка ценности по Колину Друри.

Ключевые составляющие цепочки ценности

Физическая деятельность. Производство и доставка ценности.
Процессная деятельность. Опосредованное добавление ценности за счет функций управления.
Информационная деятельность. Нематериальные средства, передаваемые компанией клиенту.
Основная и вспомогательная деятельность.
Структура процесса создания ценности компании.

Анализ ценности

Анализ потребителя и сегментов потребителя.
Определение границ рынка.
Матрица оценки рынка.
Ценности клиентов.
SWOT-анализ.

Стратегия цепочки ценностей

Основные стратегические вопросы.
Cтратегия операционного совершенствования.
Cтратегия лидерства по продукту.
Стратегия доверительных отношений с клиентом.

Управление отдельными видами деятельности, входящими в цепочку ценности

Компания как комбинация нескольких видов деятельности.
Цели управления цепочкой ценности.
Управление внутренним интегрированием видов деятельности.
Интегрирование цепочки ценности компании с цепочками ценностей поставщиков, клиентов и других партнеров по бизнесу.

Организация цепочки ценности и клиентоориентированности компании

Как создать ценность для клиента.
Интеграция различных видов деятельности, связанных с созданием и реализацией потребительской ценности.
Согласование маркетинговых и логистических усилий компании в процессе удовлетворения покупательского спроса.
SCM, CRM и DCM как основные инструменты управления цепочкой ценности.
Как увеличить ценность для клиента.
Как увеличить воспринимаемую ценность с помощью маркетинговых приемов.

Поломки и разрыв в цепочке ценности

Что ломает цепочку создания ценности в компании и внутри команды.
Ошибки, которые ломают цепочки создания ценности для клиентов.
Как не допустить поломок в цепочке ценности.
Что делать, если в цепочке ценности появился разрыв.

Результат посещения тренинга

Ожидаемые результаты обучения

Знание концептуальных основ и ключевых составляющих цепочки создания ценности.
Умение проводить анализ ценности.
Знание стратегии цепочки ценности.
Знание подходов к управлению отдельными видами деятельности, входящими в цепочку ценности.
Умение организовать цепочку ценности и сформировать клиентоориентированность компании.
Умение диагностировать поломки и устранять разрывы в цепочке ценности.

Для кого предназначен тренинг

Для собственников и руководителей бизнеса, руководителей и специалистов производственных подразделений, менеджеров по развитию и всех заинтересованных лиц.

Метод ведения

В программе - разминки и упражнения для поднятия энергии, интерактивные мини-лекции, индивидуальные задания, работа в парах, тройках, малых группах, упражнения на рефлексию, обратную связь, подведение итогов, консультации участников тренером по теме тренинга.

Тренинг построен на разборе кейсов реально существующих компаний, а также на практических заданиях. В начале тренинга уточняются запросы, ожидания участников, затруднительные ситуации.

Программа тренинга открыта к обсуждению и предполагает быструю обратную связь, чтобы как можно точнее разобрать текущие вопросы, которые задают участники.