Управление конфликтами
семинар
Данный курс больше не проводится. Предлагаем курсы на замену
В программе семинара
1. Что такое конфликт
- Цель конфликта
- Направленность конфликта
- Динамика развития и эскалация конфликта
2. Источник конфликта
- Причины возникновения конфликтов
- Конфликт целей
- Скрытые мотивы
3. Природа конфликта
- Основные иллюзии
- Базовые представления
- Психологические особенности человека
4. Классификация конфликтов
- Виды конфликтов
- Типы конфликтов
- Конфликт жизнеутверждающий и конфликт жизнеразрушающий, когда конфликт неизбежен и даже полезен
- Стороны конфликтов
5. Признаки конфликтов
- Открытый конфликт
- Скрытый конфликт
- Интриги и «подковерные игры»
6. Технология управления конфликтами
- Признание и озвучивание
- Манипуляции, как противостоять манипуляторам
- Изменение конфликтной базы
- Выход из конфликта
Результат посещения семинара
По окончании тренинга участники смогут:
- Освоить техники эффективного общения в конфликте.
- Научиться приемам противодействия манипулятивным технологиям.
- Рассмотреть разные стили взаимодействия в конфликтах и соответствующие им модели поведения для разрешения ситуации.
- Определять способы достижения целей в конфликте.
- Научиться анализировать ситуацию и выбирать наиболее оптимальный выход.
- Сохранять энергоресурсное состояние при разрешении конфликтов.
Для кого предназначен семинар
Руководители любого уровня, директора по персоналу, менеджеры по работе с персоналом.
Преподаватели семинара
Список лекторов высылается по запросу.
Отзывы
Похожие курсы
Посмотрите похожие семинары по конфликтам (88) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список тренингов по персоналу (155), а также вам могут быть интересны курсы повышения квалификации экономистов (179), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...