Управление конфликтами в организации
семинар
Цель семинара
Формирование понимания конфликта, как явления и выработка базовых навыков управления конфликтной ситуацией в организации, а также понимание собственных стратегий преодоления конфликта.
В программе семинара
1: Конфликт и его закономерности.
- Закономерности возникновения конфликта.
- Источники конфликтов (конфликтогены).
- Формула конфликта.
- Правила формулирования конфликтной ситуации.
- Практическая работа по определению причин конфликта - конфликтной ситуации.
- Формирование банка данных типовых конфликтных ситуаций участников.
2: Личный стиль разрешения конфликтов.
- Закономерности возникновения конфликта.
- Диагностика собственного стиля разрешения противоречий.
- Анализ стратегий поведения в конфликте.
- Преимущества и недостатки различных стратегий поведения в конфликте.
- Моделирование ситуаций с использованием различныхстратегий поведения в конфликте.
3: Причины возникновения конфликтов.
- Объективные факторы возникновения конфликтов.
- Организационно-управленческие причины конфликтов.
- Социально-психологические причины конфликтов.
- Личностные причины конфликтов.
- Анализ практики разрешения конфликтов в компаниях участников и разработка дополнительныхспособов по их урегулированию.
4: Конфликты в организации.
- Вертикальные, горизонтальные, линейно-функциональные, ролевые.
- Типы конфликтов в соответствии с последствиями: конструктивные и деструктивные.
- Последствия организационных конфликтов.
- Работа над кейсами по разрешению конфликтных ситуаций.
5: Методы разрешения организационных конфликтов
- Разъяснение требований к работе, использование интеграционных и координационных механизмов, установление общеорганизационных комплексных целей и использование системы вознаграждения.
- Алгоритм действий по разрешению конфликта.
Результат посещения семинара
Выдаваемые документы: Сертификат установленного образца
Для кого предназначен семинар
Менеджеры всех уровней
Отзывы
Похожие курсы
Посмотрите похожее обучение по конфликтам (71) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список семинаров по персоналу (215), а также вам могут быть интересны бизнес тренер обучение (59), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...