0 (495) 135-33-75

Управление конфликтами в организации

семинар
ID 9345

Цель семинара

Формирование понимания конфликта, как явления и выработка базовых навыков управления конфликтной ситуацией в организации, а также понимание собственных стратегий преодоления конфликта.

В программе семинара

1: Конфликт и его закономерности.

  • Закономерности возникновения конфликта.
  • Источники конфликтов (конфликтогены).
  • Формула конфликта.
  • Правила формулирования конфликтной ситуации.
  • Практическая работа по определению причин конфликта - конфликтной ситуации.
  • Формирование банка данных типовых конфликтных ситуаций участников.

2: Личный стиль разрешения конфликтов.

  • Закономерности возникновения конфликта.
  • Диагностика собственного стиля разрешения противоречий.
  • Анализ стратегий поведения в конфликте.
  • Преимущества и недостатки различных стратегий поведения в конфликте.
  • Моделирование ситуаций с использованием различныхстратегий поведения в конфликте.

3: Причины возникновения конфликтов.

  • Объективные факторы возникновения конфликтов.
  • Организационно-управленческие причины конфликтов.
  • Социально-психологические причины конфликтов.
  • Личностные причины конфликтов.
  • Анализ практики разрешения конфликтов в компаниях участников и разработка дополнительныхспособов по их урегулированию.

4: Конфликты в организации.

  • Вертикальные, горизонтальные, линейно-функциональные, ролевые.
  • Типы конфликтов в соответствии с последствиями: конструктивные и деструктивные.
  • Последствия организационных конфликтов.
  • Работа над кейсами по разрешению конфликтных ситуаций.

5: Методы разрешения организационных конфликтов

  • Разъяснение требований к работе, использование интеграционных и координационных механизмов, установление общеорганизационных комплексных целей и использование системы вознаграждения.
  • Алгоритм действий по разрешению конфликта.

Результат посещения семинара

Выдаваемые документы: Сертификат установленного образца

Для кого предназначен семинар

Менеджеры всех уровней

Наши пользователи еще не оставили отзывов о данной программе обучение. Станьте первым!

Похожие курсы

Посмотрите похожие семинары по конфликтам (45) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список семинаров по персоналу (241), а также вам могут быть интересны стоматология обучение (59), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...