Управление конфликтом в организации
семинар
Данный курс больше не проводится. Предлагаем курсы на замену
Цель семинара
Отработать практические умения и навыки управления конфликтами. Предоставить участникам возможность проработать реальные конфликты, основываясь на собственном актуальном опыте. Определить свою стратегию поведения в конфликте.
В программе семинара
1. Конфликт крупным планом
- Признаки конфликта
- Причины конфликта
- Формула конфликта
2. Конфликт в организации
- Типы конфликтов в организации
- Структура конфликта
- Взгляды на конфликт
3. Теория разрешение конфликтов:
- Теория Макклеланда
- Теория Герцерберга
- Модель Портера – Лоулера
- Теория рыба-скелет
4. Методы и приемы эффективного управления конфликтом
- Мягкая тактика
- Жесткая тактика
- Роль в конфликте
- Консультационная помощь в конфликте
- Управление конфликтами с подчиненными (психотипы подчиненных)
- Как давать позитивную и негативную обратную связь подчиненным
- Как справиться с утомлением и раздражением
Для кого предназначен семинар
Руководители отделов, подразделений, компаний; сотрудники HR-отделов и все кто работает в условиях высокого стресса и хочет уметь управлять конфликтом и направлять его в нужное русло.
Метод ведения
Мини лекции, Деловые игры, разбор конкретных ситуаций, групповые дискуссии, работа с раздаточным материалом, слайд-презентации, разбор сложных ситаций
Раздаточные материалы
Каждому участнику комплект методических материалов
Отзывы
Похожие курсы
Посмотрите похожие тренинги по конфликтам (88) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список тренингов по персоналу (224), а также вам могут быть интересны менеджер по продажам обучение (58), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...