Управление отделом продаж

1. Понятие управления.

• Продажи как вид деятельности и бизнес-процесс;
• Цели и задачи отдела продаж;
• Структура отдела продаж;
• Что и как мы продаем;

2. Управление персоналом и управление процессом (деятельностью).

• Профессионально значимые качества специалиста по продажам;
• Как и где найти грамотных специалистов по продажам;
• Подбор и отбор специалистов по продажам;

3. Мотивация персонала:

• Материальная и нематериальная мотивация персонала;
• Развивающая обратная связь;
• Процесс обучения сотрудников отдела продаж;
• Проведение собраний и совещаний;

4. Оценка эффективности и результативности работы специалиста по продажам.

• Постановка целей и задач отдела продаж;
• Модель 6 сигм;
• Взаимодействие с другими подразделениями;
• Оценка эффективности отдела продаж;
• Развитие и расширение отдела продаж;