Управление персоналом. Построение коммуникаций внутри компании

I. Основные теоретические подходы, на которых основывается организационное поведение. Модели организационного поведения

II. Методы воздействия на поведение

• Потребности человека. Методы распознавания ведущих мотивов поведения
• Особенности психики (Восприятие, чувства, психологическое заражение, шаблоны поведения, отождествление и др.). Способы эксплуатации особенностей психики человека
• Типы личности. Выбор стратегии поведения в соответствии с типом личности человека.
• Стереотипы поведения. Установки
• Психологические механизмы и закономерности в процессе общения.
  • Управление коммуникациями
  • Методы экспресс-диагностики партнеров по общению
  • Способы преодоления коммуникационных барьеров
  • Использование возможностей языка для воздействия на других.
  • Риторические методы воздействия на людей

III. Роли и возможности человека в организации.

• Ролевой, межличностный, межгрупповой конфликт
• Статус человека в организации
• Установки работников. Методы влияния на установки работников
• Степень зрелости работников
• Групповое поведение. Формальные и неформальные группы
• Типы групп. Групповая динамика. Психологические особенности группового поведения. Методы влияния на группу

IV. Руководство

• Характерные черты эффективных лидеров
• Стили руководства. Позитивный и негативный стиль руководства
• Тактика завоевания и укрепления власти

V. Скрытое управление людьми

• Отличие скрытого управления людьми от манипулирования. Мишени и приманки.
• Стандарты поведения
• Понуждение к действию
• Манипулирование информацией
• Методы НЛП
• Скрытое управление и манипулирование в коллективе
• Подчиненные управляют руководителями
• Скрытое управление подчиненными
• Манипулирование подчиненными
• Защита от скрытого управления

VI. Стрессы. Управление стрессами