Успешное ведение переговоров
Переговоры играют важнейшую роль в предпринимательской, коммерческой, политической и иных сферах деятельности. Всякий раз, когда минимум двум людям нужно прийти к согласию, они вынуждены вести переговоры. Если Вы хотите быть успешными в переговорах, добиваться взаимной договоренности по вопросам, в которых, как правило, сталкиваются интересы, достойно выдерживать конфронтацию, которая может возникнуть из – за противоречивых интересов, не разрушая при этом отношений, то наш тренинг – для Вас.
В программе семинара
Как стать зеркалом?
- Общение, ориентированное на понимание
- Стратегии понимающего реагирования
- правила понимающего реагирования
- виды понимающего реагирования
- невербальные реакции
- Общение, ориентированное на принятие личности собеседника
- Установка на согласованность своего поведения
- Трудности и пределы использования техники понимающего общения в реальном взаимодействии
Твердо, открыто, активно (характеристики директивного общения)
- Установки и правила директивного реагирования
- Виды директивного реагирования
- Директивные вопросы
Деловая беседа: искусство убеждать
- Этапы построения деловой беседы
- определение проблемы: первичный обмен информацией
- достижение взаимопонимания: углубление обмена
- информацией, поиск приемлемых решений
- определение наилучшего решения
- выполнение принятого решения
- Трудности, которые могут возникнуть при принятии нужного решения
Переговоры в ситуации соперничества, конфронтации, критики
- Три основных группы приемов реагирования
- Стратегии реагирования на агрессивность
Переговоры в ситуации манипуляции
- Цели влияния
- Нападение
- Принуждение
- Струны, на которых можно сыграть
Переговоры в ситуации, когда ваша позиция явно слабее
Метод ведения
Упражнения для развития навыков наблюдения за поведением собеседника в общении; упражнения по отработке умения позитивно «подкреплять» партнера по общению; упражнения по отработке приемов понимающего общения; упражнения на развитие навыков конструктивной критики и реагирования на критику; психологические техники в ситуациях манипулирования (ролевые игры).
Преподаватели семинара
-
Закончила ГУУ по специальности «Управление персоналом» и Высшую школу...
Отзывы
Похожие курсы
Подождите, идет загрузка информации...