Бизнес семинары и тренинги
Продажи и работа с клиентами
Управление продажами

Я - супервайзер, управление командой ТП

семинар

Очный Корпоративный

ID 20071

Проведение курса на ближайшее время не запланировано.

Основные задачи супервайзера, это -

управление группой ТП,
организация продаж и контроль выполнения плана ТП,
подбор, обучение и наставничество ТП,
управление дебиторской задолженность и решение конфликтных ситуаций с клиентами.

Все эти задачи требуют определенных навыков управленческих компетенций, а также специальных знаний.

Цель семинара

Освоить навыки управления работой ТП и повышения уровня продаж; отработать техники проведения полевого сопровождения и обучения ТП; освоить техники обратной связи и мотивации ТП; повысить эффективность и результативность работы супервайзеров и его команды ТП.

В программе семинара

Супервайзер: профессиональные и личные компетенции

Основные компетенции супервайзера. Функции супервайзера. Планирование рабочего дня супервайзера. Практикум: "Разбор типичных ловушек эффективности в работе с торговыми представителями".

Подбор торговых представителей

Правила проведения собеседования с ТП при приеме на работу. Как выявить потенциал развития кандидата: тесты +интервью.
Практикум: интервью с кандидатом, ролевые игры на выявление мотивации кандидата

Планирование и целеполагание

Технология целеполагания (SMART). Постановка целей и задач торговому представителю. Навыки: формирование целей команды и индивидуальных целей торговых представителей по SMART

Контроль

Стандарты работы торгового представителя. Контроль сотрудников: показатели (критерии) и формы контроля. Типичные ошибки при организации контроля. Практикум: "Ситуативное руководство"

Организация

Формы полевой активности супервайзера: аудит территории, коучинг торгового представителя, совместные переговоры с клиентом. Проведение совместного визита. Формы полевого тренинга

Мотивация

Нематериальная мотивация. Три группы нематериальных стимулов. Практикум: "Построение мотивационной карты и выработка стратегии управления сотрудником на её основе"

Метод ведения

Рекомендуемый формат проведения: 32 академических часа (4 дня).

Содержание и формат программы может быть изменен в зависимости от специфики задач, стоящих перед Клиентом, и различным уровнем начальной подготовки участников программы.