Переговоры в стиле "Бои без правил" (fmcg)

Мультимедийный курс

Цели видеокурса:

• Выстроить алгоритм эффективного взаимодействия с людьми в условиях стресса
• Обучить методике "экспресс-диагностики" своих и "партнерских" трудностей при проведении переговоров
• Развить умение управлять собственным состоянием и эмоциями в любых ситуациях
• Научить решать конфликты при «нападении» на Вас и в случае "отражения нападения"

Программа видеокурса:

• Защита: способы сохранения собственной психологической устойчивости в процессе переговоров
• Экспресс-диагностика: как определить типы «трудностей» партнёра в процессе переговоров
• Как взаимодействовать: техники «мягкого» и «жёсткого» контактов, их выбор в зависимости от ситуации и целей переговоров
• Защита: способы сохранения собственной психологической устойчивости в процессе переговоров
• Нападение: как нарушить спокойствие партнёра и заставить его совершить ошибку (если Вам это нужно…)
• Как распознать некорректные действия: различные варианты неконструктивного поведения партнёра и Ваши «контрприёмы»
• Приёмы «чёрной» риторики, которые сбивают с толку: изучение, методы противодействия и способы применения
• Скрытые конфликты: диагностика и управление в процессе переговоров
• Если «напали» на нас: конструктивное разрешение или эскалация конфликтов
• Если «нападаем» мы: конструктивное разрешение или эскалация конфликтов

Кому адресован видеокурс:

• функциональному менеджменту, отвечающему за работу с клиентами в различных подразделениях и структурах компании

Составляющие продукта:

• профессиональная видеозапись семинара: учебный фильм (12 часов видео)
• уникальная рабочая тетрадь (практические задания для закрепления материала)
• схемы, слайды, упражнения