Стандарт управления МВО

Мультимедийный курс

[image]Этот блок учебого курса по ЦЕЛЕВОМУ УПРАВЛЕНИЮ посвящен описанию СТАНДАРТА 100%МВО.

Как описать любой объект управления (сотрудника, подразделение) с точки зрения достижения определенного набора целей (задач)? Как выделить наиболее важные из них? Как рассчитать интегральный индекс выполнения ключевых задач - коэффициент MBO?
На примере матрицы МВО торгового представителя я показал, каким образом определяются ключевые задачи, их веса и плановые показатели. Полностью заполнив все поля матрицы МВО, мы можем не только четко (в цифровом формате) прояснить цели сотрудника на ближайший квартал, но и создать возможность однозначного измерения его результативности.

Каждый блок включает:

1. Контрольный тест (10 предложений с 5 альтернативами)
2. Информационный материал по теме блока
3. Иллюстрации в виде таблиц, графиков или фрагментов форм
4. Набор ключевых правил
5. Задачник
6. Ключевые термины

Цели Блока

1. Получить представление о том, как можно описать цели любого объекта управления (сотрудника) в формате МВО
2. Научиться заполнять матрицу МВО
3. Изучить принципы приоритезации задач в формате МВО
4. Изучить приемы калькуляции итогового коэффициента результативности сотрудников
5. Выполнить упражнения блока
6. Выполнить контрольный тест блока

Содержание Блока

• Цели блока
• Вперед, к 100% МВО!
• Распределение ответственности за выживание компании
• Почему умирают компании?
• Основная цель бизнеса
• Мы помогаем или мешаем друг другу?
• Ключевые и дополнительные цели
• Список KPI
• SMART-ЗАДАЧИ
• Должностная инструкция
• Описание полей Матрицы МВО
• Виза утверждения
• Наименование объекта управления
• Цель/Задача
• Вес (цели/задачи)
• Единицы измерения
• Исходный показатель
• Плановые показатели
• Тип задачи
• Документы и процедуры
• Комментарии
• Ответственный за выставление фактов
• Период обновления факта
• Непосредственный руководитель
• Ответственный за объект управления (сотрудник)
• Алгоритм заполнения матрицы МВО (пример)
• Постановка задач
• Определение веса задач
• 7 Правил распределения весов задач
• Описание процедуры измерения
• Продажи
• Количество постоянных клиентов
• Проведение двух презентаций
• Проведение переговоров
• Прохождение тренинга по большим продажам
• Соблюдение технологии продаж
• Соблюдение общих требований к сотруднику
• Расчет процента выполнения задач
• Расчет интегрального показателя выполнения
• 100% МВО – первые шаги
• Упражнение 1 МАТРИЦА MBO ТОРГОВОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ
• Упражнение 2. Матрица МВО Директора по персоналу
• Список возможных критериев оценки директора по персоналу
• Упражнение 3. РАСЧЕТ ИНТЕГРАЛЬНОГО КОЭФФИЦИЕНТА МВО
• ТЕСТ «стандарт управления МВО»
• Ключевые термины
• Приложения
• РИCУНОК 1 «Шкала сонаправленности целей сотрудников»
• РИСУНОК 2 «ТРИ ДОКУМЕНТА, ОПИСЫВАЮЩИХ ЦЕЛИ СОТРУДНИКА»
• ТАБЛИЦА 3. «Матрица МВО (пример бланка)»
• ТАБЛИЦА 4. «Список ЗАДАЧ (пример)»
• ТАБЛИЦА 5 «Вес задач (ПРИМЕР)»
• ТАБЛИЦА 6 «ЕДИНИЦЫ измерения целей (ПРИМЕР)»
• ТАБЛИЦА 7 «ПОЛНАЯ ПОСТАНОВКА ЦЕЛЕЙ (ПРИМЕР)»
• ТАБЛИЦА 8 «ВЫЧИСЛЕНИЕ ПРОЦЕНТА ВЫПОЛНЕНИЯ ЦЕЛЕЙ (ПРИМЕР)»

Системные требования:
Pentium 200
64 Mb RAM
4 Mb video
Windows
Дополнительные требования: нет