Секреты розничных продаж для менеджеров
Мультимедийный курс

Результат обучения:

Продавец знает, как работать с ассортиментом, как правильно презентовать товар и подвести покупателя к покупке
Он умеет правильно «вести» покупателя, определить его потребности и ожидания, соотнести их с предложением магазина и выбрать наиболее подходящий требованиям товар
Безошибочно чувствует платежеспособный потенциал клиента, своевременно предлагая дополнительные и сопровождающие товары и услуги
Персонал легко ориентируется в ассортименте и всегда уверен в своих действиях
Покупатели часто возвращаются в Ваш магазин, потому что они всегда находят именно то, что им нужно, и получают удовольствие от покупки
Возросла стрессоустойчивость и готовность к оперативному решению конфликтных ситуаций, персонал готов к встрече с любым, даже очень капризным, покупателем
Продажи дают максимальный результат благодаря грамотному комбинированию простых и сложных техник продаж в таких ситуациях, когда покупатель хочет «такие же, но с перламутровыми пуговицами» или не может определиться с выбором
Менеджер умеет на 100% использовать все доступные вербальные и невербальные способы коммуникации для того, чтобы установить положительный эмоциональный контакт для успешной продажи
Продавец заинтересован в продаже, т. к. понимает свою роль и видит значимость своего поведения в процессе продажи, осознаёт себя активным субъектом процесса продажи

Кому адресован видеокурс:

Продавцам-консультантам, торговому персоналу, работающему на первой линии (в торговых залах магазинов и салонов),
Старшим продавцам, наставникам,
менеджерам и администраторам, от которых в полной мере зависит результат работы розничной точки любого уровня.

Обучение одинаково полезно и Представителям розничной торговли, работающей на массового покупателя, и продавцам элитных товаров премиум класса.

В программе видеокурса:

1. Структура «розничной продажи».

Эмоциональная сторона продажи
Технологическая сторона продажи
Личная заинтересованность продавца в продаже

2. «Боевые» навыки продавца

навык уверенного поведения
коммуникация с клиентом на языке пользы
навыки аргументации

3. Технология работы с клиентом

техники быстрого установления контакта
техники ведения клиента по торговому залу
техники ведения клиента по ассортименту
технология фокусировки клиента («3 шага к покупке»)
технология продажи всего ассортимента центра (что делать, если клиент ищет «такой же, только с перламутровыми пуговицами»)

4. Техника работы с различными клиентами