Управление качеством: сертификация по стандарту ISO 9001

Мультимедийный курс

Цели видеокурса:

• сформировать системное видение по вопросам внедрения, сертификации и эффективного функционирования системы менеджмента качества в организации в соответствии с требованиями Международного стандарта ISO 9001:2000

Программа видеокурса:

Блок 1.

Принципы менеджмента качества

• Менеджмент качества и бизнес
• Преимущества сертифицированной системы менеджмента качества
• Сертификация по ИСО 9000 и ИСО 14000 в мире
• Факторы, влияющие на решение руководства о создании СМК
• Планирование и реализация проектов совершенствования СМК
• «Печальная» статистика отечественных машиностроительных организаций
• Схема выбора и развития поставщика
• Оценка состояния процессов (процедур) СМК экспертами TUV CERT по результатам сертификационного аудита на соответствие требованиям ISO 9001:2000 на ООО «ЗМЗ-ПС» (2003 г.)

Блок 2.

Принципы ИСО 9000 и процессного подхода

• Восемь принципов менеджмента качества – концептуальный базис стандартов ИСО серии 9000:2000
• Ориентация на потребителя
• Роль руководства
• Вовлечение сотрудников
• Процессный подход
• Семейство стандартов ИСО 9000
• Применение ГОСТ Р ИСО 9001
• Использование цикла демпинга при управлении процессом
• Система менеджмента качества
  Процессный подход
• Модель СМК, основанная на процессном подходе (ИСО 9001:2000)
• Структура ГОСТ Р ИСО 9001-2001
• Структура ИСО 9001:2000 по разделам
• Политика и цели в области качества
• Представитель руководства
• Матрица ответственности руководства в СМК
• Анализ со стороны руководства
• Планирование процессов жизненного цикла продукции
• Процесс СМК
• Описание процесса: модель, типичные примеры, сеть, результаты

Блок 3.

Сущность процессного подхода

• Процессы менеджмента на предприятии для реализации требований ISO 9001:2000
• Матрица взаимосвязи основных процессов СМК строительной фирмы
• Использование системы сбалансированных показателей (ССП) для оценки бизнес-процессов и процессов СМК

Блок 4.

Принципы корпоративных СМК и современные инструменты

• Развитие стандартов в системе менеджмента
• Структура системы ГАЗПРОМ
• Основные критерии оценки поставщиков
• Возможные этапы развития СМК

Блок 5.

Принципы оценки соответствия СМК - аудит, сертификация, оценка

• Фазы оценки СМК
• Схема проверок СМК

Кому адресован видеокурс:

• руководителям служб качества,
• директорам по качеству,
• руководителям проекта СМК,
• начальникам ОТК.

Составляющие продукта:

• Учебный фильм (12 часов видео, 8 DVD)
• Конспект видеокурса
• Рабочая тетрадь (практические задания для закрепления материала)
• Руководство по обучению