Переговоры в ИТ-проектах

На проектах часто возникают ситуации, когда:

• Заказчики требуют провести дополнительные работы сверх ТЗ и не хотят за это платить
• Трактуют неточности ТЗ в свою пользу и заставляют исполнителя «сделать, чтобы все работало»
• Порой шантажируют исполнителя разрывом договора, неоплатой или судом, чтобы получить от него дополнительные работы, за которые не хотят платить
• Сотрудники заказчика избегают работать на проекте, ссылаясь на занятость и другие обстоятельства, из-за чего проект тормозит
• Саботируют проект, прикрываясь формальными причинами

Есть два традиционных способа решения этих проблем:

• По-хорошему, откровенно поговорить с человеком, который создает проблему, попросить отнестись к проблеме с пониманием и найти взаимовыгодное решение
• По-плохому, заставить его сделать то, что он отказывается делать

Но когда это не срабатывает, исполнитель покрывает простои и дополнительные работы за счет своей прибыли