Процессный подход к управлению компанией для собственников и руководителей бизнеса (Черногория)

1-й день, 20 сентября 2008 г., суббота.

• Прилет из Москвы. Размещение в отеле.

2-й день, 21 сентября 2008 г., воскресенье.

Тема 1. Процессный подход к управлению как инвестиция в развитие компании

• Процессный подход: мифы и реальность. Что может дать процессный подход компании. Примеры из жизни российских предприятий. Термины и принципы процессного подхода. Как внедрить процессный подход. Этапы проекта. Необходимые ресурсы. Требования к собственникам и менеджерам компании. Типовые ошибки. Риски.
  (В.В. Репин)

Тема 2. Управление группой компаний/холдингом на основе процессного подхода

• Разработка бизнес-модели для группы компаний/холдинга. Выбор и разработка модели корпоративного центра (КЦ) с учетом практик ведущих российских и зарубежных компаний. Распределение ролей и ответственности между КЦ и компаниями холдинга. Анализ и оптимизация процессов управления группой компаний/холдингом.  Разработка и внедрение новых бизнес-процессов. Примеры.
  (А.С. Сооляттэ)

Круглый стол по теме «Процессный подход как средство повышения эффективности бизнеса»

• Анализ проблем систем управления и проектов внедрения процессного подхода в компаниях участников семинара. Обсуждение.

3-й день, 22 сентября 2008 г., Понедельник

• Экскурсия по стране. Посещение горы «Ловчен». Обед в ресторане.

4-й день, 23  сентября 2008 г., вторник

Тема 2. Построение и практическое использование системы процессов компании

• Цели построения системы процессов. Различные подходы к построению системы процессов компании. Ошибки и проблемы при построении системы процессов. Авторская методика построения системы процессов компании. Формирование структурной модели компании на верхнем уровне. Анализ деятельности подразделений. Формирование системы процессов на 2-3 уровне. Примеры систем процессов различных компаний.
   (В.В. Репин)

Тема 3. Разработка и использование системы показателей по процессам

• Разработка сбалансированной системы показателей для управления компанией и ее процессами. Виды показателей. Методика разработки показателей. Использование системы показателей для организации оперативного управления процессами. Примеры систем показателей.
  (А.С. Сооляттэ)

Круглый стол по теме «Как обеспечить эффективное управление компанией на  основе системы показателей без ежедневного присутствия руководителя на рабочем месте?».

5-й день, 24 сентября 2008 г., среда

Тема  4. Разработка и использование системы стандартизации процессов

• Цели стандартизации процессов. Регламенты процессов как важнейший инструмент стандартизации. Различные подходы к описанию и регламентации процессов. Как работает система стандартизации. Что должны делать руководители для обеспечения стандартизации процессов. Примеры нормативно-методических документов по процессам. Описание операционных процессов при помощи графических схем. Примеры графических схем процессов.
  (В.В. Репин)

Тема 5. Оптимизация процессов компании

• Цели оптимизации бизнес-процессов. Анализ бизнес-процессов. Выявление ключевых проблем. Разработка решений по оптимизации процессов и их оценка. Тестирование решений по оптимизации и их внедрение.  Опыт проектов оптимизации процессов.
  (А.С. Сооляттэ)

6-й день, 25 сентября 2008 г., четверг

• Экскурсия в город Котор и город Пераст. Обед в ресторане.

7-й день, 26 сентября 2008 г., пятница

Тема 5. Разработка и использование системы непрерывного совершенствования процессов

• Управление развитием процессов на уровне компании. Отличие цикла PDCA от цикла управления по целям. Понятие статистической управляемости процесса. Нормальный ход процесса. Выявление отклонений от нормального хода процесса. Выполнение корректирующих действий. Суть цикла PDCA. Как вовлечь персонал компании в деятельность по улучшению процессов. Кайдзен в России.
  (В.В. Репин, А.Ю. Сооляттэ).

Практическое занятие. Структурирование и анализ процессов

• Выбор процесса. Определение границ процесса. Формирование графической схемы процесса. Анализ проблем, возникающих при выполнении процесса. Выявление причин проблем. Работа в группах. Обсуждение.

Обратная связь по итогам семинара. Выдача сертификатов.

8-й день, 27 сентября 2008 г., суббота

• Возвращение в Москву.