Говорить убедительно и привлекать к себе внимание сразу нескольких человек может далеко не каждый. А когда дело доходит до публичных выступлений, появляется дрожь в коленях, неуверенность в голосе…Диагноз: публичная «немота». Но больной не безнадежен. Такой «недуг» лечат как в Москве, так и во многих других городах. Об этом нам рассказал Радислав Гандапас, бизнес- тренер и основатель Академии Ораторского Мастерства
CF: Радислав, как вы стали бизнес- тренером? Профессия, скажем, не из легких…
Р.Г.: Случайно. Вчера подумалось, что я, пожалуй, уникальный тренер. Потому что обычно тренер сначала занимается различными тренингами, а потом готовит программу, а у меня же все было наоборот. Сначала я занимался программами, а потом подготовил тренинги. Собственно, у меня фактически одна программа - публичные тренинги в их разных вариантах. Есть вспомогательные занятия по продажам, по харизме, но вообще моя преподавательская деятельность вертится вокруг публичных выступлений. Как это получилось? Сызмала. Первое детское воспоминание связано с публичным выступлением: та самая табуретка, тот самый стишок перед гостями. Маме мог что-то прочитать, а рассказать перед гостями не получалось: мешали десять пар глаз. И еще тогда я понял, сколь принципиальная разница между тем, как говорить индивидуально и как – публично.
CF: А как давно вы проводите тренинги?
Р.Г.: Три года.
CF: У вас есть своя компания?
Р.Г.: Да, «Академия ораторского мастерства». Я основал и продолжаю вдохновлять свое детище.
CF: Что за люди посещают ваши тренинги?
Р.Г.: В основном это руководители среднего звена. Но иногда на тренинги приходят и топ-менеджеры компаний.
CF: То есть все тренинги можно разделить на три вида: для «всех», для первых лиц компании, а так же для самих тренеров?
Р.Г.: Специальных тренингов для тренеров у меня нет, но я обязательно буду их готовить. В том числе я буду учить людей и для своей компании. Как говорится, лучшие руки трудоустроим. Точнее, лучшие языки.
CF: Менеджеры среднего звена сами приходят по собственной инициативе или после настоятельной просьбы руководства компании?
Р.Г.: Пятьдесят на пятьдесят. Бывает, что у человека есть какая- то своя финансовая квота, которую он хотел бы использовать для самообразования. Но иногда и руководители намекают своему сотруднику, что не помешало усовершенствовать навыки оратора. Есть случаи, когда начальники посылают подчиненных вместо себя: «Пойди посмотри, если тренинг стоящий - и я схожу». Бывает, что люди попадают на занятия случайно. К примеру, руководитель оплатил тренинг, но по каким- то причинам не может в этот день посетить занятия и посылает своего сотрудника - чтобы место не пропадало. Нередко слышу, как люди говорят: «Какое счастье. Поначалу отнесся к этой идее как к повинности и даже хотел сказаться больным. А пришел - и очень понравилось. Как хорошо, что шеф не смог прийти».
CF: Топ-руководители идут в «общем потоке»?
Р.Г.: Специально для первых лиц я организую тренинг по харизме. Но все дело в том, что первых лиц не так много. Много тех, которые хотят ими стать.
CF: И как часто вы проводите этот «харизматический» тренинг?
Р.Г.: Я посмотрел в свой календарь и ужаснулся – увидел, что в этом году у меня всего три тренинга в Москве, остальные – по России и странах СНГ.
CF: Вы три года работаете на ниве бизнес- тренерства. Что можете сказать о меняющемся спросе на подобные тренинги?
Р.Г.: Скажу одно - спрос на меня увеличился просто в разы!
CF: Всему виной качественная реклама?
Р.Г.: Я не думаю, что такого эффекта – устойчивых продаж – можно добиться одной лишь рекламой и пиаром. Ведь многие приходят во второй, в третий раз и более. Но, безусловно, поначалу я много времени тратил на пиар – может быть, около 80 % времени. Хотя и сегодня уделяю этому внимание. И помню, что качество продукта не должно отставать от качества рекламы, иначе ожидания публики просто не оправдаются. Нет ничего странного, когда разочарование транслируется на других. А мы всегда в большей степени доверяем мнению людей, нежели рекламе. Вот и важно, чтобы человек пришел на тренинг с большими ожиданиями, но не с завышенными.
CF: А как вы оцениваете свою результативность? Можно ли из ничего сделать нечто?
Р.Г.: Если человек не глухой и не слепой, то смогу. Из лилипута вряд ли сделаешь баскетболиста. Надо помнить, что хороший оратор – это человек с врожденными способностями и впоследствии развиваемыми навыками. Принято считать, что Демосфен стал хорошим оратором. Изначально у него был слабый голос, но он переборол себя – стал говорить громче, четче, внятнее. Получился ли из него действительно блестящий оратор? Он просто преодолел ограничивающие факторы. Но случаи безнадежные бывают, и не стоит этого бояться.
CF: А приходилось ли сталкиваться с претензиями, когда человек приходил и говорил, что ваш тренинг для меня оказался абсолютно бесполезен?
Р.Г.: В моей практике по публичным выступлениям я таких случаев не припомню. Человек уходит как минимум с осознанием полученного удовольствия. Хотя бы повеселился. Да и говоря чуть серьезнее…Во-первых, результат нельзя почувствовать и как - то оценить ни за один, ни за два дня. Если бы человек подошел ко мне и сказал, что ваш тренинг мне ничем не помог, я бы, наверное, кивнул и сказал: «Жаль». А сам бы подумал: « Ты лукавишь, братец, потому что сможешь об этом судить только через месяц или даже спустя год». Результат все равно будет, практика показывает, что тренинги не проходят даром.
CF: Получается, разового посещения недостаточно?
Р.Г.: Нельзя сделать зарядку один раз и на всю жизнь. Да, тренинг – дорогое удовольствие. Но ошибаются те, кто думает, что, заплатив однажды за два дня, ты станешь блестящим оратором. Вряд ли преподаватель в консерватории возьмется за такой срок сделать из человека, который никогда не занимался вокалом, выдающегося певца. Но он может сдвинуть ученика с мертвой точки, дать почувствовать свои силы.
CF: Расскажите вкратце о программе.
Р.Г.: «Как привлекать внимание» и «Моторика». Есть и вторая ступень, которая будет проходить в Милане в ноябре. Это уже работа со сложной аудиторией, с микрофоном.
CF: А почему в Милане?
Р.Г.: Ну, народу Турция надоела (смеется).
CF: Так ведь это дорогое удовольствие?
Р.Г.: Не из дешевых. И все равно люди едут. Ведь можно отправиться в путешествие с женой и парой друзей, а можно – с тренинговой группой. Это совершенно другой коленкор. Это слезы, радость, адреналин, совместные участия в упражнениях. А вечером – прогулки по городу. Да и трехдневный тренинг в Милане стоит столько же, сколько двухдневный в Москве. Остается заплатить только за авиабилеты и размещение.
CF: А как обстоят дела с корпоративными тренингами?
Р.Г.: У меня таковых большая часть.
CF: Не самые крупные компании могут себе это позволить?
Р.Г.: Могут средние. Бюджет такого тренинга не очень высок. Да и он окупаем. Сотрудник еще долго находится в состоянии легкого позитивного возбуждения, повышенной мотивации. Кстати, бывает, что компании солидные и с большим бюджетом сначала устраивают переговоры, подробно изучают программу и потом говорят: «Погодите». В то время как небольшие организации могут решить этот вопрос одним телефонным звонком – сразу договариваются, когда нужно проводить тренинг.
CF: А экономическую эффективность исчисляют?
Р.Г.: По-моему, это не возможно. Иногда меня тоже спрашивают, каков будет рост, скажем, продаж в процентах после посещения ваших занятий. Помните, в рекламе: после применения такого- то шампуня замечено увеличение гладкости волос на 37%, шелковистости – на 68%, проверено на 217 женщинах. Вот у людей и возникает ощущение: раз есть математический расчет, значит, можно доверять. Вычислить потенциальный рост или снижение объема продаж нереально: тут и сезонность, и жизненный цикл товара, и стадии рекламной компании, и т.д. Я от ответа на этот вопрос всегда стараюсь уклоняться.
CF: Конкуренты покоя не дают? Сколько компаний представляют достойные тренинги публичным выступлениям?
Р.Г.: Честно говоря, пока таковых не наблюдаю, хотя был бы и рад.
CF: Если набрать в поисковой машине «публичные выступления», то возникает масса ссылок на различные тренинговые компании.
Р.Г.: Все больше и больше тренеров заявляют эту тему, что называется, «в том числе». У них есть различные тематические тренинги ( финансовый анализ, лидерство, менеджмент, построение команды), а публичные выступления – как бонус к программе. Распространено мнение, что эта тема не столь сложная, чтобы выделять ее в отдельную программу. Но у меня ощущение, что это одна из самых сложных тем. Приятно считать, что финансы – это для серьезных людей, а ораторство – так, развлечение. Но ведь в финансовых вопросах можно разобраться за пару дней, а стать за то же время публичным оратором – маловероятно.
CF: Нарисуйте образ успешного тренера. Каково должно быть образование, способности, помимо ораторских?
Р.Г.: Трудно сказать, я ведь мало видел тренеров по ораторству…
CF: Может, исключительно необходимо профильное образование? Предположим, психологическое?
Р.Г.: Нет, образование тут тоже вряд ли играет решающую роль.
CF: Любой «технарь», у которого есть талант красноречия, сможет преподавать?
Р.Г.: Есть художники, которые никогда рисовать не учились, но стали мастерами своего дела, а есть те, кто закончил художественную академию, знает законы композиции – а толку никакого. Конечно, не каждый человек с такими данными сможет преподавать. Тут судьба, предопределенность, миссия, ниспосланная свыше.
CF: Верну вас к самому началу разговора. Все же, как вы стали тренером?
Р.Г.: После школы я поступил в университет на филфак. Когда его закончил, то пошел работать. Шесть лет трудился в компании, которая занималась организацией публичных выступлений – презентаций, пресс – конференций, интервью и инаугураций. Потом я организовал консалтинговую компанию, в которой ради привлечения клиентов проводил различные семинары – по PR и публичным выступлениям. Так получилось, что два с половиной года я работал исключительно как тренер и полгода назад организовал «Академию ораторского мастерства» - чтобы люди перестали воспринимать тренинги по этой теме как вторичный материал, как дополнение. Иначе люди, как правило, не получают ожидаемого результата и в дальнейшем не развивают свои навыки красноречия. Я совершенно четко увидел, что только за два дня нельзя из человека сделать оратора. Без дальнейших занятий он практически откатывается назад. Главный мой курс – это шестимесячная подготовка оратора.
CF: Какие у вас планы насчет своего «детища»?
Р.Г.: Я не планирую открывать филиалы в регионах, я даже боюсь прогнозировать. Потому что есть существенный риск снижения качества. Предположим, я быстро подготовлю тренеров и разошлю по разным городам. Но есть риск, что мы девальвируем и саму марку, и идею. Идея Академии – это не бизнес – идея, а популяризация и пропаганда ораторского мастерства как способа достижения больших результатов в жизни. Поэтому я буду работать только с тренерами самого высокого класса, хотя зарабатывать проще на преподавателях «подешевле». Впрочем, у нас есть и некоммерческие проекты – например, Клуб Ораторов.
CF: Я видела, вы пишете для журналов?
Р.Г.: Да, постоянно. И стабильно раз в неделю даю интервью – практически в каждом городе, куда приезжаю.