Последний раз заказывали недавно
Цель семинара
Повысить эффективность работы сотрудников за счет формирования умений и навыков, способствующих успешным продажам, и развития эмоциональной компетентности
Дополнительная цель: повысить мотивацию на работу, провестипрофилактику "профессионального выгорания"
В программе семинара
- Понятие эмоциональной компетентности. Значение эмоций для успешных продаж. Что такое «эмоциональные продажи»?
- Особенности продаж в сегменте B2B
- Подготовка к продажам. Удовольствие от работы. Настройка на успешные продажи.
- Осознание своих эмоций. Способы управления своими эмоциями и эмоциями клиента.
- Установление контакта — основа успешной продажи. Эмоциональный контакт.
- Холодные звонки. Особенности телефонного контакта. Способы преодоления «барьера секретаря» и выхода на лицо, принимающее решения. Достижение договоренности о встрече.
- Невербальное взаимодействие в продаже. Управление невербальным взаимодействием. Расположение в пространстве. Присоединение к покупателю.
- Типы покупателей. Особенности общения с различными типами
- Потребности покупателя. Виды потребностей. Способы их определения и актуализации.
- Навыки эффективной коммуникации в процессе продажи: навыки задавания вопросов, техники активного слушания.
- Успешная презентация товара. Характеристики товара и выгода от его приобретения.
- Работа с возражениями. Переговоры о цене. Предоставление скидок. Переговоры о материальном интересе заказчика.
- Агрессивный клиент. Техники уверенного поведения в сложных ситуациях (жалобы, рекламации). Конструктивные способы реагирования на критику
- Техники завершения сделки. Эмоции покупателя в процессе завершения сделки. Выход из контакта.
Результат посещения семинара
По окончании тренинга участники:
- повысят эффективность своих продаж
- смогут настраиваться на работу и получать от нее удовольствие
- разовьют базовые навыки эмоциональной компетентности
- смогут выстраивать долгосрочные и взаимовыгодные отношения с клиентом, основанные на эмоциональном контакте
- наработают навыки ассертивного и уверенного поведения в ситуации конфликта, повысят уровень собственной стрессоустойчивости
Метод ведения
Ролевые игры, упражнения на наработку навыков, интерактивные мини-лекции
Раздаточные материалы
Каждый участник получает комплект раздаточных материалов (от 20 стр.)
Документ по окончанию семинара
Сертификат
Преподаватели семинара
-
Исполнительный директор, бизнес-тренер Тренинговой Компании "EQuator". Опыт... -
Руководитель отдела продаж, бизнес-тренер Тренинговой Компании "EQuator"....
Отзывы
Похожие курсы
Посмотрите похожие семинары по продажам (170) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список тренингов по продажам и работе с клиентами (286), а также вам могут быть интересны курсы для маркетологов (71), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...