Основы делового этикета. Внешний имидж делового человека

семинар

Очный Корпоративный

ID 19087

В программе семинара

Кратко об истории возникновения делового этикет
Деловой этикет и имидж компании
Значение делового этикета для профессиональной деятельности
«Золотое правило» делового этикета (руководитель-подчиненный, подчиненный-руководитель, между коллегами)
Принцип «Делай сам, что проповедуешь»
Приветствия и представления
- Формы приветствия
- Порядок приветствий (между коллегами, между руководителем и подчиненными, в коллективе, в обществе)
- Порядок и формы представлений (в обществе, на работе, личное представление)
- Обращение «ты» - «Вы» (возрастные критерии, правила перехода на «ты»)
- Правила рукопожатия.
- Правила вручения визитных карточек
Невербальное общение в деловой сфере
- Межличностное пространство (между коллегами, между руководителем и подчиненными, в коллективе, в обществе)
- Правила поведения при входе в кабинет руководителя, коллег, посетителей
- Как принято вести себя в своём кабинете, принимая гостей, клиентов, партнёров
- Значение осанки и походки
Этикет делового общения
- Формы делового общения: рабочие и деловые встреч (кабинетные совещания, селекторные совещания, переговоры, конференции)
- Подготовка к деловому общению
- Соблюдение регламента во время делового общения
- Соблюдение субординации при деловом общении
- Что делать если Вы опоздали на встречу?
Рабочий день в офисе
- Начало и окончание рабочего дня
- Обеденный перерыв
- Перерывы в течение рабочего дня
Телефонный этикет
- Речевые особенности телефонного разговора
- Подготовка, композиция деловой беседы по телефону
- "Телефонная вежливость"
- Корпоративные стандарты телефонных переговоров
Деловое письмо
- Основы ведения деловой переписки
- Принципы правильного построения официального письма
- Правила оформления деловой корреспонденции
Сетикет – правила электронной переписки
Деловая встреча и переговоры
- oКак правильно подготовиться к деловой встрече
- oПравила встречи деловой делегации: в аэропорту, в офисе
- oПравила рассадки по автомобилям
- oРазмещение в гостинице
- oПравила рассадки за столом переговоров
- oПриглашения и ответы на приглашения
- oВиды официальных приемов
- oСервировка стола
- oПравила рассадки за столом
- oВыбор подарка
- oКак вручать и принимать подарки
- oЗапрещенные подарки
- oПравила выбора цветов для делового партнера
Этикет корпоративных мероприятий и праздников
- Дресс-код для корпоративных мероприятий
- Правила поведения на корпоративных мероприятиях
- Время присутствия на корпоративных мероприятиях
Официальные приемы

Подарки и цветы деловому партнеру

Деловой имидж сотрудника и корпоративная культура
Внешний вид и формирование первого впечатления
Внешний имидж делового мужчины
- Требования к одежде и внешности делового человека
- Деловой стиль в одежде (Бизнес высокий, Бизнес традиционный, Бизнес кэжуал, Бизнес поездка, Бизнес А5)
- Место и роль спецодежды в корпоративной культуре
- Гардероб делового мужчины:
  - Основные виды делового стиля
  - Составляющие делового гардероба: костюм, рубашка, галстук, обувь, носки (цвет, фасон, фактура)
  - Правила сочетаемости в деловой одежде
  - Верхняя одежда (цвет, фасон, фактура)
- Аксессуары (портфель, ремень, часы, зонт) и украшения в деловом стиле
- Прическа, парфюмерия, косметика
- Недопустимые вещи во внешнем имидже делового человека
Внешний имидж деловой женщины
- Требования к одежде и внешности делового человека
- Гардероб деловой женщины:
  - Основные виды делового стиля
  - Составляющие делового гардероба: платье, костюм, блузка, юбка, обувь, колготки (цвет, фасон, фактура)
  - Правила сочетаемости в деловой одежде
  - Верхняя одежда (цвет, фасон, фактура)
- Аксессуары (сумка, шарф, часы, зонт) и украшения в деловом стиле
- Прическа, парфюмерия, косметика
- Недопустимые вещи во внешнем имидже делового человека