Современные методологии описания бизнес-процессов и бизнес-моделирования
семинар
Последний раз заказывали недавно
Программа посвящена технологиям описания бизнес-процессов и разработки регламентирующей документации.
На семинаре рассматриваются современные методологии и стандарты описания бизнес-процессов, их преимущества и недостатки, основные области применения. Проводится обзор и сравнительный анализ программных средств автоматизации работ по формированию регламентов.
В рамках обучения выполняются практические работы по выделению и описанию бизнес-процессов на примерах из деятельности участников семинара.
В программе семинара
- Решаемые задачи и методы описания процессов
Задачи, решаемые с помощью описания и регламентации бизнес-процессов. Вертикальный и горизонтальный методы описания бизнес-процессов. Технологии быстрого описания бизнес-процессов (БОП). Текстовый, табличный и графический формат горизонтального описания бизнес-процессов. Оптимальное совмещение различных методов и форматов с целью снижения трудоемкости и ускорения работ по описанию бизнес-процессов.
- Идентификация и выделение бизнес-процессов
Как правильно идентифицировать и выделить бизнес-процессы в организации? Выделение бизнес-направлений деятельности. Основные, обеспечивающие и управленческие бизнес-процессы. Описание организационной структуры верхнего уровня. Определение владельцев бизнес-процессов. Разработка матрицы распределения ответственности за бизнес-процессы верхнего уровня.
- Разработка ключевых показателей бизнес-процессов
Определение ключевых показателей бизнес-процессов – KPI на основе стратегии. Виды и взаимосвязь процессных показателей. Внешние и внутренние показатели. Показатели дохода, стоимости, времени, качества, результативности и эффективности процесса. Определение целевых значений для ключевых показателей. Разработка ключевых показателей бизнес-процессов на основе системы сбалансированных показателей (BSC/ССП).
- Технология описания бизнес-процессов
Определение целей описания бизнес-процессов. Описание окружения бизнес-процесса. Выделение первичных и вторичных входов, выходов, поставщиков и клиентов бизнес-процесса. Разработка дерева процесса. Описание потоков бизнес-процесса. Описание структуры и разработка карточек потоков. Построение диаграмм потоков объектов (DFD - Data Flow Diagram) для процессов верхнего уровня. Построение диаграмм потоков работ (WFD - Work Flow Diagram) для процессов нижнего уровня. Описание оргструктуры бизнес-процесса и распределения ответственности. Описание информационных систем бизнес-процесса. Разработка требований к информационной системе.
- Современные методологии и стандарты описания бизнес-процессов
Современные методологии и стандарты описания бизнес-процессов: IDEF0, DFD, IDEF3, "Swimmer Lanes", ARIS, BPMN, методологии, применяемые консалтинговыми компаниями, и др. Сравнительный анализ методологий, их преимущества и недостатки, область применения. Как правильно выбрать методологию описания бизнес-процесса в зависимости от решаемых задач. Разработка соглашения по моделированию.
- "Золотые" правила и организация работ по описанию бизнес-процессов
Как правильно и быстро описать бизнес-процесс? "Семь золотых правил" описания бизнес-процессов. Методы сбора информации при описании бизнес-процессов. Организация работ по разработке и актуализации моделей бизнес-процессов. Кто должен описывать процессы в организации. Роль владельцев, экспертов и участников процессов в их описании и регламентации. Роль централизованной службы процессного управления и распределение ответственности при описании процессов.
- Регламентация бизнес-процессов
Процессные регламенты. Положение о системе бизнес-процессов организации. Положение о бизнес-процессе. Регламент процедуры. Технологии автоматизированной разработки регламентов на основе разработанной бизнес-модели. Контроль и мотивация исполнения регламентов.
- Программные средства описания и регламентации бизнес-процессов
Назначение и роль программных продуктов описания и регламентации бизнес-процессов. Автоматизированная разработка регламентов процессов, положений о подразделениях и должностных инструкций. Автоматизация контроля и анализа выполнения ключевых показателей в разрезе процессов, подразделений и должностей. Краткий обзор и сравнительный анализ программных продуктов: Microsoft Visio, ARIS, AllFusion PM (BPwin), Бизнес-инженер, Business Studio, График-студио Лайт и др. Как правильно выбрать и применять продукт?
Для кого предназначен семинар
Программа ориентирована на руководителей и специалистов служб процессного управления, качества, организационного и стратегического развития.
Метод ведения
Интерактивный режим. Сочетание теории, практических занятий и кейсов.
Раздаточные материалы
В стоимость участия входит питание (2 кофе-паузы, обед), учебно-методические пособия
Документ по окончанию семинара
Свидетельство
Преподаватели семинара
-
Консультант и бизнес-тренер по управлению бизнес-процессами с 20-летним опытом
Отзывы
Похожие курсы
Посмотрите похожие курсы по процессное управлению (128) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список курсов по менеджменту (235), а также вам могут быть интересны курсы повышения квалификации гостиничный бизнес (177), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...