Ритейл-практикум: управление торговым персоналом и стандарты обслуживания покупателей
семинар
Семинар руководителя учебно-информационного проекта «Супер-Розница» ориентирован на директоров, заместителей директоров и управляющих магазинов.
В программе семинара
1. Персонал магазина - досадная помеха или конкурентное преимущество компании.
-
Мифы относительно управления торговым персоналом.
-
Стратегическое и оперативное управление персоналом.
-
Крайности в работе с персоналом.
2. Стратегический аспект управления персоналом магазина. Основные кадровые технологии, применительно к рознице:
-
От целей компании к принципам кадровой политики.
-
Процедура подбора и первичного обучения новых сотрудников.
-
Квалификация торгового персонала и основные документы, регламентирующие его работу (должностная инструкция, профиль должности).
-
Опыт стандартизации работы торгового персонала.
-
Системный подход к мотивации персонала. Структура компенсационного пакета для управленческого и торгового персонала. Практикум по разработке компенсационного пакета в рамках подхода "управление по целям".
-
Контроль и оценка работы персонала.
Будут изложены и проработаны кадровые технологии в помощь директору для выстраивания системы управления персоналом в магазине.
3. Оперативное управление торговым персоналом.
-
Роль директора магазина в управлении.
-
Необходимая квалификация директора магазина.
-
Разбор типичных управленческих ситуаций.
4. Ответы на вопросы и блиц-консультирование участников.
Результат посещения семинара
В результате участники получат знание основных кадровых технологий для выстраивания системы управления персоналом в магазине, а также ответы на вопросы относительно практического аспекта управления людьми.
Для кого предназначен семинар
Директора, зам. директоров и администраторы магазинов, директора по персоналу, менеджеры по рознице.
Метод ведения
- интерактивная подача теоретического материала;
-
групповые дискуссии и обмен опытом;
-
групповые практические задания;
-
блиц-консультирование участников.
Раздаточные материалы
Участникам предоставляется подробное пособие и информационное сопровождение через сайт проекта "Супер-Розница" после окончания обучения.
В пособии использованы материалы из Книги директора магазина под редакцией Сысоевой С.В.
Преподаватели семинара
-
Профессиональный консультант в розничной торговле. Автор семинаров для...
Отзывы
Похожие курсы
Обращаем ваше внимание на обучение по персоналу (196), а также вам могут быть интересны семинары для секретарей (189), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...