0 (495) 135-33-75

Ритейл-практикум: управление торговым персоналом и стандарты обслуживания покупателей

семинар
ID 2691
Семинар руководителя учебно-информационного проекта «Супер-Розница» ориентирован на директоров, заместителей  директоров и управляющих магазинов.

В программе семинара

1.       Персонал магазина - досадная помеха или конкурентное преимущество компании.

  • Мифы относительно управления торговым персоналом.
  • Стратегическое и оперативное управление персоналом.
  • Крайности в работе с персоналом.

2.       Стратегический аспект управления персоналом магазина. Основные кадровые технологии, применительно к рознице:

  • От целей компании к принципам кадровой политики.
  • Процедура подбора и первичного обучения новых сотрудников.
  • Квалификация торгового персонала и основные документы, регламентирующие его работу (должностная инструкция, профиль должности).
  • Опыт стандартизации работы торгового персонала.
  • Системный подход к мотивации персонала. Структура компенсационного пакета для управленческого и торгового персонала. Практикум по разработке компенсационного пакета в рамках подхода "управление по целям".
  • Контроль и оценка работы персонала.

Будут изложены и проработаны кадровые технологии в помощь директору для выстраивания системы управления персоналом в магазине.

3.       Оперативное управление торговым персоналом.

  • Роль директора магазина в управлении.
  • Необходимая квалификация директора магазина.
  • Разбор типичных управленческих ситуаций.

4.       Ответы на вопросы и блиц-консультирование участников.

Результат посещения семинара

В результате участники получат знание основных кадровых технологий для выстраивания системы управления персоналом в магазине, а также ответы на вопросы относительно практического аспекта управления людьми.

Для кого предназначен семинар

Директора, зам. директоров и администраторы магазинов, директора по персоналу, менеджеры по рознице.

Метод ведения

  • интерактивная подача теоретического материала;
  • групповые дискуссии и обмен опытом;
  • групповые практические задания;
  • блиц-консультирование участников.

Раздаточные материалы

Участникам предоставляется подробное пособие и информационное сопровождение через сайт проекта "Супер-Розница"  после окончания обучения.

В пособии использованы материалы из Книги директора магазина под редакцией Сысоевой С.В.

Ведущие семинара

Похожие курсы

Тренинг, 16 академических часов
10-11 февраля 2020
Москва
10:00-18:00
18-19 февраля 2020
Москва
10:00-18:00
Обращаем ваше внимание на список тренингов по персоналу (63), а также вам могут быть интересны копирайтер курсы (171), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...