Управление корпоративной культурой

1. Понятия «Культура» и «Корпоративная культура».

• Роль корпоративной культуры в решении задач управления компанией и персоналом.
• Структура, содержание и назначение корпоративной культуры.
• Функции корпоративной культуры.
• Рациональные и эмоциональные методы управления корпоративной культурой.
• Показатели «сильной» корпоративной культуры.
• Факторы корпоративной культуры, снижающие удовлетворенность сотрудников.

2. Зачем управлять корпоративной культурой.

• Проект формирования корпоративной культуры.
• В «чужой монастырь…» - новые правила или модернизация существующих правил.
• Кто управляет корпоративной культурой.
• Алгоритм управления корпоративной культурой.
• Регламенты управления корпоративной культурой.

3. Анализ корпоративных традиций и правил поведения.

• Перечень угроз для корпоративной лояльности.
• Какую роль играют ценности.
• Алгоритм разработки ценностей.

4. Разработка Корпоративного кодекса.

• Зачем нужен корпоративный кодекс. Какую роль играет в управлении бизнесом.
• Алгоритм разработки.

5. Роль менеджера по корпоративной культуре.

6. Внутрифирменные коммуникации

• Роль внутрикорпоративных коммуникаций.
• Признаки «слабых» коммуникаций.
• Факторы, влияющие на эффективность коммуникаций.
• Принципы эффективной коммуникационной политики.

7. Инструменты обеспечения «вертикальных» коммуникаций.

• Последствия плохого информирования.
• Перечень и особенности использования различных каналов коммуникации «сверху-вниз».
• «Восходящая» коммуникация – инструменты получения обратной связи от персонала.
• Слухи: роль, причины возникновения, профилактика, противодействие, использование.
• Сплетни и интриги: суть, последствия, «противоядие».
• Конфликты: роль в организации, причины, инструменты профилактики, урегулирования и устранения.