Развитие интеллекта

Управление переговорами: правила и приемы

• Подготовка к переговорам: типы клиентов.
• Особенности работы со сложными клиентами.
• Борьба за выгоду, компромисс и уступка, правила торга.
• Деловая игра: Цель — научиться достигать свои цели, сохраняя отношения с клиентом.
• Приемы эффективного переговорщика в продажах.
• Методы аргументации. От доказывания к аргументации.
• Кейс: Переговорные поединки.
• Работа с сопротивлением и претензиями, способы работы с критикой.
• Позитивные и негативные эмоции в переговорах.
• Как справиться со своими эмоциями, как нейтрализовать эмоции клиента.
• Техника работы с эмоциями.
• Внешняя и внутренняя агрессия, провокация агрессии как элемент давления.

Тайм-менеджмент

• Цели и ранжирование задач по приоритетам.
• Цели тайм-менеджмента.
• Ключевые рабочие цели каждого участника.
• Как определить приоритеты в делах.
• Метод «АВС».
• Метод «Матрица Эйзенхауэра».
• Организация рабочего времени.
• Принципы концентрации на главных задачах.
• Правило Парето.
• Как присутствовать в настоящем моменте.
• Основы продуктивности.
• Причины непродуктивности и прокрастинации.
• Методы повышения продуктивности.
• Инструменты планирования рабочего времени.
• Горизонты планирования.
• Принцип 10/90.
• 7 шагов Недельного планирования.
• Принцип 60/20/20.
• Группировка схожих задач.
• Планирование на день по «Альпен» методу.
• «Кайросы» и «Хроносы» - потенциал для эффективности.
• Планирование «Жёстких» и «Гибких» задач.
• «Слоны», «Бифштексы» и «Лягушки» - планирование сложных и нелюбимых дел.
• Ситуационное планирование.
• Использование программного обеспечения как инструмента тайм-менеджмента.
• Основные похитители времени. Причины отвлечений.
• Где найти время. Методы оценки затрат времени.
• Хронометраж.
• Метод аналогий.
• Нормирование труда.
• Описание бизнес-процессов.

Мастерская креатива. Генерация идей. Решение сложных задач

• Значение творческого мышления для бизнеса
• Два типа людей
• Что важнее Процесс или Результат
• Инструмент: «Схема Вход-Выход»
• Что на входе: Задачи, Люди, Мотивация и Условия
• Что на выходе: Новые идеи для бизнеса, Увеличение прибыли, Решение проблем
• Два главных повода для творчества
• Практикум: Формулировка актуальных для участников задач, требующих творческих идей
• Особенности Логического и Творческого мышления
• Характерные особенности Творческого мышления
• Характерные особенности Логического мышления
• Актуальные области использования обоих типов мышления
• Ключевые этапы творческого процесса
• Два главных ограничения творчества
• 5 этапов творческого процесса:
• Творческая разминка
• Генерация идей
• Дозревание идей
• Оценка и отбор идей
• Итоговый анализ
• Мотивация участников творческого процесса
• Инструмент «Разбор полётов»
• Практикум: Тестирование инструментов по каждому этапу творческого процесса для практического кейса из реального производственного бизнеса
• Мозговой штурм с Эффектом Медичи
• Модель Мозгового штурма с Эффектом Медичи, состоящего из 7-ми шагов
• Инструмент: Контрольный список проведения «Мозгового штурма»
• Как подкачать свой мозг
• Видеть то, что не видят другие
• Думать так, как не думают другие
• 11 идей развития навыков творческого мышления
• Практикум: Тренировка навыков «подкачки ума»
• Реализация придуманных идей
• Как одержать победу перед лицом неудач
• Ключевые риски реализации уникальных идей
• Концепция MVP (Минимально Готового Продукта)
• Структура Плана и Бюджета инновационной разработки
• Необходимые ресурсы для «проб и ошибок»
• Как не упасть духом или Мотивация на пути к успеху
• Практикум: Формирование Плана и Бюджета MVP проекта

Продуктивность. Развитие полезных навыков и привычек

• Что такое продуктивность: определение, выгоды от повышения продуктивности, цели в области продуктивности.
• Что снижает продуктивность: лень, прокрастинация, слабое здоровье и нехватка энергии, стресс и эмоциональное выгорание, неясность целей, недостаток контроля.
• Три направления развития продуктивности.
• Здоровье и энергия: тело (спорт, питание, отдых), разум (осознанность, медитация, эссенциализм, опора на собственные ценности).
• Профессиональные навыки: анализ структуры и перспективности.
• Инструмент: «Колесо Профессионального Развития».
• Привычки: развитие полезных, избавление от мешающих.
• Вдохновение и мотивация: что мотивирует, что демотивирует, «Волшебный пендаль».
• Фокусировка: концентрация на приоритетном, отказ от второстепенного, присутствие в настоящем моменте.
• Реализация: дисциплина и сила воли, простой и чёткий План, теория малых шагов, оценка прогресса, график роста.