Интервью по компетенциям

1. Психологические особенности оценки соискателей и сотрудников. Что можно и что нельзя оценивать. Основные принципы оценки и правила минимизации субъективного подхода к оценке соискателей и сотрудников. Типичные ошибки оценки.

2. Понятие модели компетенций и ее использование в качестве инструмента оценки. Логика оценки уровня развития компетенций. Правила использования индикаторов оценки уровня развития компетенций. Отличия профилей компетенций для разных категорий сотрудников. Особенности применения профилей компетенций для оценки соискателей и сотрудников. Особенности использования профилей компетенций при планировании карьерных перемещений.

3. Цели и задачи обучения и развития. Чем отличается обучение от развития. Пять основных задач обучения и развития. Чем оценка компетенций соискателя отличается от оценки компетенций сотрудника, которого компания планирует развивать. Что считать успешным результатом обучения/развития сотрудника.

4. Основные этапы подготовки интервью по компетенциям. Анализ содержания работы и опыта интервьюируемого сотрудника, анализ содержания работы должности для планируемого карьерного перемещения, подготовка вопросов, прогнозирование ответов, выбор методов регистрации ответов и обработки результатов интервью. Правила формулирования основных и уточняющих вопросов при подготовке интервью по компетенциям. Использование технологий STAR, CARE и PARLA при подготовке и проведении интервью по компетенциям.

5. Подготовка участников интервью по компетенциям для оценки целесообразности карьерного перемещения сотрудника. Подготовка интервьюируемого, роли руководителя подразделения и непосредственного руководителя в ходе интервью. Техника снятия напряжения у интервьюируемого сотрудника, создание позитивной атмосферы во время интервью.

6. План проведения интервью по компетенциям и его реализация. Управление ходом интервью, контроль времени, регистрация ответов, промежуточные оценки ответов интервьюируемого, логика и контроль количества уточняющих вопросов. Как правильно завершить интервью.

7. Подготовка заключения по результатам интервью по компетенциям. Оценка компетенций, обоснование, итоговые выводы, форма представления. Итоговые и промежуточные заключения по итогам интервью по компетенциям кандидата на перемещение на другую должность. Дополнительные возможности проверки достоверности выводов по итогам оценки компетенций.

8. Обратная связь по результатам оценки компетенций. Цели и задачи обратной связи. Что можно и что нельзя говорить, давая сотруднику обратную связь. Какую информацию интервьюер получит, давая обратную связь сотруднику, как ее использовать при подготовке индивидуального плана развития.

9. Формирование плана индивидуального развития. Логика развития компетенций — чему можно учить, что нужно корректировать. Выбор подходящих инструментов для развития сотрудника. Сроки, ответственность за реализацию, контроль выполнения плана индивидуального развития. Согласование плана индивидуального развития. Обсуждение плана индивидуального развития с кандидатом на перемещение.