Маркетинг на основе CJM (Customer Jorney MAP) + JTBD (Jobs To Be Done) + UX\CEM (Customer Experibence Management)
курс повышения квалификации
Последний раз заказывали недавно
Данный курс больше не проводится. Предлагаем курсы на замену
В программе курса повышения квалификации
Модуль 1. Современный маркетинг:
- Обзор концепций современного маркетинга.
- Тенденции рынка и маркетинга.
- Предпосылки для CJM и JTBD в компании.
Модуль 2. Путь потребителя (CJM):
- Суть концепции.
- Точки контакта и их типология.
- Экономическая эффективность.
Модуль 3. Концепция JTBD:
- Суть концепции.
- Взгляд на продукты и услуги со стороны клиента.
- Планирование JTBD.
Модуль 4. Создание идеального продукта\услуги:
- Современные методики создания нового продукта\услуги.
- Планирование создания нового продукта\услуги.
- Улучшение продукта\услуги.
Модуль 5. Пользовательский опыт (UX +CEM):
- UX - user experience, опыт потребителя.
- СЕМ - Customer Experibence Management, управление опытом потребителя.
- Привлечение клиентов.
- Механики лояльности.
- Проектирование пользовательсвrого опыта.
Модуль 6. Практика. Применение рассмотренных концепций к кейсам участников тренинга.
Для кого предназначен курс повышения квалификации
Маркетолог, специалисты по маркетингу
Метод ведения
Очное
Лекция, практические занятия
Раздаточные материалы
Методические материалы в печатном виде и на электронных носителях.
Документ по окончанию курса повышения квалификации
Удостоверение о повышении квалификации
Преподаватели курса повышения квалификации
-
Тренер-преподаватель по маркетингу и рекламе, PR, брендингу, исследованиям.
Отзывы
Похожие курсы
Обращаем ваше внимание на обучение по маркетингу, франчайзингу (66), а также вам могут быть интересны обучение pr (180), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...