Менеджмент качества в после продажном обслуживании

• Дать знания и навыки по исследованию рынка послепродажного обслуживания продукции
• Пояснить на практических примерах как осуществляется проведение наблюдений, проведение экспериментов, серийные испытания продукции

Представить важнейшие инструменты менеджмента качества по вопросам послепродажного обслуживания таким как приемы создания и инжиниринга сервисных услуг

Понимание принципов организации и реализации послепродажного обслуживания продукции на основе требований стандартов ИСО 9001:2000 года. Навыки реализации мер по обеспечению послепродажного обслуживания и проведения наблюдений за продуктом

Данный семинар-тренинг полезен руководителям служб сервиса, руководителям компаний, уполномоченным по качеству высшего руководства, начальникам ОТК, директорам по качеству и работникам, вовлеченным в процедуру проведения аудита системы менеджмента качества предприятия.

Мы рекомендуем обратить внимание на этот семинар представителям торговых и производственных компаний, финансовым организациям и руководителям тех предприятий, которые заинтересованы в расширении своих рынков.

• 
  Шмайлов Александр Леонидович

  Опыт работы в западных компаниях с 1992 года, в т.ч. в Германии. Большой опыт...