Менеджмент в интересах собственника

Модуль 1. Проблемы собственника в управлении бизнесом

• “Фитиль” на котором сидит каждый собственник.
• Предел эффективности в оперативном управлении. Фактор «видимости реального управления».
• Непрозрачность собственного бизнеса. Например: ОСУ, цены, финансовое состояние.
• Информационная блокада собственника: предпосылки, когда и почему происходит, как выявить, предотвратить.
• Проблема друзей и родственников собственника (отсутствие взаимного доверия и согласованности).
• Фактор психоэмоционального истощения, отстраненности, снижение профессиональной нацеленности - изматывающее чувство ответственности.

Модуль 2. Организация как система

• Организационная структура управления. Элементы ОСУ.
• Менеджменто-ориентированные и менеджеро-ориентированные системы - в чем разница.
• Мнимые ОСУ – матричные, проектные, функциональные.
• Функциональные ошибки: маркетинг, смешение функционала, неформальные образования, субъекты логистики и др.
• Понятие организационного профиля. Требования к объектам ОСУ.
• Работа с внутренним недовольством в компании.
• Методы и способы анализа и повышения эффективности ОСУ. Особые значения специальных элементов ОСУ – Служба Безопасности, КРУ, НR, Бизнес аналитики.

Модуль 3. Взаимодействие собственника и ТОП-команды

• Возникновение «эффекта хозяина» у «топов» и менеджеро-ориентированность системы.
• Снижение эффективности менеджмента в целом. Имитация профессиональной. компетентности. Появление эффектов «мультика» и «комикса», отложенная мотивация и т.п.
• Нивелирование личной заинтересованности ГД (свои VIP клиенты, протежирование, отступление от утвержденных условий).
• Мотивационная система менеджмента: как «заставить» наемных руководителей работать на владельца, как на себя. З/п, бонусы, опционы, акции, доля, другие методы мотивации: плюсы и минусы.
• Позиционирование и статус наемного управленца. Баланс полномочий и ответственности менеджмента.

Модуль 4. Методы повышения управляемости и управления компании

• Организация управленческого взаимодействия, отслеживание исполнения решений.
• Менеджмент среднего звена как источник проблем развития компании.
• Снижение влияния «серых кардиналов» (неформальных лидеров). Нивелирование значения индивидуальных качеств топ-менеджеров.
• «Контрольные точки» как альтернатива бизнес-процессам.
• Необходимость и достаточность элементов корпоративного управления.
• Службы внутреннего контроллинга и управления персоналом как элементы взаимной стабилизации. Дуализм статуса специальных подразделений ОСУ.

Модуль 5. Бюджетное управление предприятием

• Бюджет – основа управления и систем экономического стимулирования.
• Порядок реализации эффективного бюджетного управления.
• Применение только реальных инструментов исполнения бюджета.
• Нормативы – планы – бюджеты.
• Особая роль бюджетного комитета. Связь с комитетом развития.

Модуль 6. Системы экономической мотивации

• Мотивация ЛМ, МСЗ, ЛПР.
• Наиболее эфективные системы мотивации МСЗ.
• Групповая ответственность МСЗ и ГД – групповые Фонды материального поощрения, фондообразующие показатели.
• Индивидуальные показатели – измерители эффективности и база для расчета оплаты.
• Мотивация резервирования. Мотивация отдела продаж.
• Методы и способы определения коррупционно-опасных зон и людей. Управление коррупцией в интересах собственника компании - «управляемое воровство».

Модуль 7. Управление персоналом

• Что должен делать и за что должен отвечать руководитель службы персонала. Как, чем и на что он должен быть замотивирован.
• Структурная диагностика персонала. Как оценить отдельного человека, группу людей, не вообще, а в реальной оргструктуре.
• Резервирование, дублирование, ротация.
• Незаменимые, особо важные сотрудники. Текущий и горячий резерв.
• Как реально составить профиль компетенции и личностных характеристик любого сотрудника компании.
• Целевое развитие и обучение персонала. Развитие самого HR. Особый статус HR.

Модуль 8. Выход собственника из оперативного управления. Выход собственника из оперативного управления

• Проблемы выхода собственника из ОУ: отсутствие механизмов контроля, проблема доверия.
• Когда собственнику уходить: когда необходимо, когда хочется или когда нужно топ-менеджерам.
• Необходимость во внешнем позиционировании.
• Контроль за собственным бизнесом «изнутри» и «снаружи». Создание системы отчетов о текущем положении дел и предупреждения сбоев в работе компании.
• Что такое организационная диагностика компании (ОДК). ОДК как способ предупреждения системных сбоев в организации и инструмент реального контроля в интересах собственника и первого руководителя.