0 (495) 135-33-75

Навыки эффективного разрешения конфликтов для менеджеров

семинар
ID 9947

В программе семинара

Введение

  • Знакомство участников и тренера
  • Тема и цели тренинга

I. Что такое конфликт

  1. Признаки конфликта.
  2. Виды конфликтов.

II. Этапы развития конфликта

  1. Предконфликтная ситуация.
  2. Конфликтная ситуация.
  3. Конфликт.

III. Последствия конфликтов.

IV. Причины конфликтов.

V. Неэффективная коммуникация - основная субъективная причина конфликтов.

  • Факторы, влияющие на эффективность коммуникации.
  • Практические способы и методы повышения эффективности коммуникации

VI. Типология личности.

  1. Структурограмма.
  2. Подготовка выступления и презентация своего цвета.
  3. Типы темпераментов.
  4. Особенности взаимодействия людей с различными типами личности.

VII. Каналы восприятия информации.

VIII. Внутренняя конфликтность личности.

IX. Стратегии поведения в конфликте.

X. Межгрупповое поведение и конфликт.

  1. Ролевая теория организации.
  2. Причины межгрупповых конфликтов.
  3. Возможные стратегии поведения в межгрупповых конфликтах.

XI. Алгоритм управления конфликтом.

Подведение итогов тренинга.

Результат посещения семинара

В результате тренинга повысится эффективность сотрудников в разрешении конфликтов как внутри, так и вне организации, что позволит поддерживать оптимальный уровень 'конфликтности' в компании и использовать существующие противоречия в созидательных целях.

Для кого предназначен семинар

Менеджеры всех уровней и сотрудники, кто выступает в роли участников или посредников в ситуациях столкновения различных интересов

Преподаватели семинара

Мамаева Алена Геннадьевна - Тренер-консультант, имеет международную сертификацию на право проведения тренинговых и консалтинговых программ в области менеджмента и инновационного мышления

Наши пользователи еще не оставили отзывов о данной программе обучение. Станьте первым!

Похожие курсы

Курс повышения квалификации, 16 академических часов
24-25 августа 2022
Москва
10:00-17:00
34 105 руб. 35 900 руб.
Посмотрите похожие тренинги по конфликтам (39) и выбирайте подходящее! Обращаем ваше внимание на список тренингов по персоналу (59), а также вам могут быть интересны курсы бизнес тренеров (131), полный список курсов и приятная скидка!
Подождите, идет загрузка информации...