Новые цифровые инструменты b2b-продаж и управления коммерческим отделом

День 1.

Как оптимизировать процесс b2b-продаж с помощью цифровых инструментов.

• SalesOpps: цифровые инструменты оптимизации процесса b2b-продаж.
• Как использовать «цифровые следы» менеджеров для оценки трудозатрат на операции при работе с клиентами.
• Какие цифровые инструменты позволяют оптимизировать работу на различных стадиях процесса продаж: поиск, продажи, обслуживание, развитие.

Практикум: анализ процесса продаж и выявление точек оптимизации.

Как повысить эффективность привлечения и продаж b2b-клиентам.

• Intent-data: как составить список b2b-клиентов с потребностью в продукте/услуге.
• Osint: как найти ФИО нужных сотрудников и их контактные данные (личный email, номер мобильного телефона).
• Цифровизация ИИ-ассистентов первичных контактов с клиентами (персонализированные холодные email и холодные звонки).
• Как повысить конверсию с помощью речевой аналитики: контроль переписки, звонков, онлайн-встреч для выявление критических ошибок в работе с b2b-клиентами.
• Как грамотно использовать мультиканальность в коммуникациях с b2b-клиентами.

Практикум: поиск ФИО нужных сотрудников и их контактные данные.

Как сократить затраты времени на обслуживание и продавать больше существующим b2b-клиентам.

• Современные цифровые инструменты обслуживания b2b-клиентов.
• Как сократить сбои в процессе обслуживания.
• Как настроить ИИ-ассистента для ответа на вопросы клиентов на сайте и мессенджерах.
• Как обогащать данные по существующим b2b-клиентами и выявлять потенциал для развития продаж.
• Как персонализировать коммуникацию и предложения существующим клиентам через различные каналы.

Практикум: анализ вариантов оптимизации обслуживания клиентов.

День 2.

Как с помощью генеративных нейросетей (ChatGPT и другие) повысить эффективность отдела продаж.

• Как при помощи GenAI проанализировать рынок и сгенерировать идеи для роста продаж.
• Создание «продающих текстов»: тексты email-писем, структура презентаций и коммерческих предложений и др.
• Поиск инсайтов для «заходов» к клиентам.

Практикум: использование ChatGPT для написания email-писем.

Найм менеджеров по продажам с помощью цифровых инструментов.

• Как преодолеть сложности найма менеджеров по продажам.
• Воронка найма в отдел продаж: как повысить результативность.
• Как при помощи GenAI сделать «продающие» вакансии в отдел продаж.
• Как использовать активный рекрутинг при работе с HH.ru.
• Цифровые инструменты для оценки кандидатов и их навыков.

Практикум: использование ChatGPT для подготовки «продающей» вакансии в отдел продаж.

Адаптация и обучение менеджеров по продажам с помощью цифровых инструментов.

• Как сформировать базу знаний для адаптации новых менеджеров.
• Цифровые сервисы для создания обучающих курсов.
• Как быстро создать обучающие материалы для адаптации.
• Как обучать опытных менеджеров новым цифровым инструментам.

Практикум: использование цифровых сервисов для подготовки курса для обучения новичков.

Мотивация в отделе продаж.

• Расчет системы оплаты труда в отделе продаж с учетом ситуации на рынке труда.
• Как при помощи GenAI генерировать идеи нематериальной мотивации в отделе продаж.
• Как использовать цифровые инструменты, как инструменты мотивации.

Практикум: использование ChatGPT для генерации идеи нематериальной мотивации в отделе. продаж