Развитие эмоционального интеллекта и креатива

1. Понятие эмоциональный интеллект:

• Влияние эмоционального интеллекта на социальную успешность.
• Статистические и эмпирические данные.
• Модель компетенций эмоционального интеллекта:
• самосознание
• самоконтроль
• социальная чуткость
• управление отношениями

2. Определяем уровень эмоционального интеллекта:

• Диагностика эмоционального интеллекта участников  по методике Голмана;
• Получение  индивидуальных результатов.

3. Развиваем эмоциональный интеллект – компетенция «Самосознание»:

• Диагностика эмоционально-личностных особенностей участников по тесту «Структограмма».
• Получение индивидуальных результатов.
• «Синий» тип личности: особенности самооценки, эмоций, взаимодействия с собеседником. Сильные и слабые стороны в эмоциональном интеллекте, пути развития.
• «Красный» тип личности: особенности самооценки, эмоций, взаимодействия с собеседником. Сильные и слабые стороны в эмоциональном интеллекте, пути развития.
• «Зеленый» тип личности: особенности самооценки, эмоций, взаимодействия с собеседником. Сильные и слабые стороны в эмоциональном интеллекте, пути развития.
• Подготовка  командных проектов, презентации проектов команд.
• Как определять тип личности собеседника по его внешнему виду, жестам, позе, интонации.
• Прогноз поведения сотрудника и клиента через определение его типа личности.

4. Развиваем эмоциональный интеллект – компетенция «Самоконтроль»:

• Структура личной  мотивации человека «ОТ» и «К» как фундамент оптимизма.
• Переход от мотивации избегания к мотивации достижения.
• Развиваем позитивность мышления через опору на ключевые слова. Ролевые игры.
• Тест на «Умение слушать». Активное и пассивное слушание.
• Учет факторов искажения информации при активном слушании. Развитие адаптивности. Деловая игра «Слухи».
• «Трехминутный Тест». Влияние стереотипов.
• Определение логики мотивов и целей собеседника посредством активного слушания.
• 5 зон устного сообщения. Работа с зоной чувств.
• Техники контроля собственных эмоций. Практические упражнения.

5. Развиваем эмоциональный интеллект – компетенция «Управление отношениями»

• Деловая игра «Конфликт в офисе».
• Типичные ошибки в конфликтных ситуациях.
• Стратегии решения конфликтов по методике Томаса-Килманна. 
• Ресурсный конфликт и межличностный конфликт в коллективе.
• Влияние распределения ресурсов компании на психологический климат коллектива.
• Отработка навыка использования стратегии выигрыш-выигрыш в решении конфликтных ситуаций.
• Техники нейтрализации негативных эмоций контрагента в конфликте. Практические упражнения.
• Понятие манипуляции.
• Партнерское и манипулятивное общение.
• Критерии определения манипуляции.
• Техники цивилизованного влияния как средство противостояния манипуляциям и вдохновляющего лидерства.
• «5 Золотых техник» вдохновляющего лидерства.
• Деловая игра на отработку навыка применения техник.

6. Развиваем эмоциональный интеллект через управление по целям и управление верой – компетенция «Социальная чуткость»

• Упражнение «Ладошки» для понимания стратегии социального успеха.
• Деловая игра «Карточная корпорация».
• Техника постановки целей SMART.
• Работа с корпоративными целями участников.
• Технология выработки позиции для реализации цели.
• Структура сознания успешного и неуспешного человека. Место цели в сознании. Влияние бессознательного.
• Взаимоувязывание корпоративных целей с личными мотивами и мотивами подчиненных.
• Принципы управления верой в корпоративные цели.
• Влияние целей на мотивацию клиентов и сотрудников